Promowanie na stronie działu – brak potwierdzenia emisji

[Cytrynka_Sklep]

Promowanie oferty na stronie działu zostało włączone 3.01.2026 na 10 dni (do 13.01.2026). Opłata za promowanie została pobrana od razu.

W żadnym miejscu nie widzę potwierdzenia, że promowanie faktycznie było realizowane:

• brak wyświetleń w statystykach oferty,

• brak danych w Allegro Analytics.

Jeśli promowanie było realizowane – proszę o konkretne potwierdzenie, że przez te 10 dni oferta była wyświetlana na stronie działu oraz ile było wyświetleń.

Jeśli promowanie nie było realizowane, proszę o wyjaśnienie, za co została pobrana opłata.

[N_Nitka28]

@Cytrynka_Sklep Konsultuję Twoją sprawę. Jak tylko otrzymam informację, wrócę z odpowiedzią. 

[N_Nitka28]

@Cytrynka_Sklep Wracam do Ciebie z informacją. 

Nie mamy narzędzia, żeby zweryfikować w jakim miejscu konkretnie promowanie było widoczne i ile wyświetleń wygenerowało. 

Opcja promowania nie gwarantuje, że oferta będzie lepiej "klikalna". Wpływ na to ma wiele czynników. Jeżeli nie jesteś zadowolony z tej opcji promowania możesz ją wyłączyć.

Więcej informacji odnośnie promowania znajdziesz w tym artykule. Opłaty sprawdzisz w załączniku 4 do regulaminu Allegro. 

Jeśli masz pytania o konkretną opłatę i jej szczegóły, napisz do nas przez formularz. 

[Cytrynka_Sklep]

@N_Nitka28

Czyli rozumiem, że po prostu pobrali Państwo opłatę, nie będąc w stanie wykazać, gdzie, kiedy i w jaki sposób moja oferta była faktycznie promowana.

W momencie uruchamiania promowania jasno komunikują Państwo, że za określoną kwotę oferta będzie promowana. Tymczasem w praktyce:

• nie mają Państwo narzędzi do weryfikacji miejsca emisji,

• nie wiedzą Państwo, ile faktycznie było wyświetleń,

• nie są Państwo w stanie potwierdzić realnego wykonania usługi.

W takiej sytuacji trudno uznać, że usługa została rzetelnie zrealizowana. Skoro nie potrafią Państwo wskazać żadnych danych potwierdzających promowanie, to gdzie jest gwarancja, że promocja w ogóle miała miejsce?

Nie kwestionuję, że „klikalność” zależy od wielu czynników — kwestionuję natomiast brak jakiejkolwiek transparentności i rozliczalności usługi, za którą została pobrana opłata.

Proszę o wyjaśnienie, w jaki sposób Allegro potwierdza wykonanie usługi promowania w sytuacji, gdy:

• nie są dostępne dane o emisji,

• nie są dostępne dane o wyświetleniach,

• nie są dostępne dane o miejscach prezentacji oferty.

[N_Nitka28]

@Cytrynka_Sklep Dziękuję Ci za doprecyzowanie. Wyjaśniam to jeszcze z jednym zespołem. Wrócę do Ciebie z informacją, jak tylko otrzymam odpowiedź. 

[KUGO_Private · Accepted solution]

Promowanie na stronie działu jest jak nazwa wskazuje promowane na stronie działu. Przez dział Allegro ma na myśli kategorię główną. Promowanie te znajduje się na samym dole strony działu. Z racji, że z tej formy poszukiwania produktów raczej nikt nie korzysta, nie polecamy uruchamiać tej formy promocji. Dużo lepiej jest tę kasę wrzucić w ADSy.

Tutaj masz np. dział Kolekcja i Sztuka:
https://allegro.pl/dzial/kolekcje-i-sztuka

[N_Nitka28]

@Cytrynka_Sklep Wracam do Ciebie z informacją. Podtrzymuje odpowiedź, której udzieliłam wcześniej. 

Nie mamy narzędzia, żeby zweryfikować w jakim miejscu konkretnie promowanie było widoczne i ile wyświetleń wygenerowało. 

Opcja promowania nie gwarantuje, że oferta będzie lepiej "klikalna". Wpływ na to ma wiele czynników. Jeżeli nie jesteś zadowolony z tej opcji promowania możesz ją wyłączyć.

Możesz zgłosić pomysł ulepszenia tego widoku na tej stronie.