Szanowni Państwo,
podczas publikacji jednej z moich ofert została włączona reklama (promowanie na stronie działu) na okres 10 dni. W tym czasie nie widzę jednak żadnych danych potwierdzających, że reklama faktycznie działała.
W zakładce Reklama i promowanie statystyki są puste, a w panelu Analityka nie ma żadnych wyświetleń ani wizytów (0 pokazów i 0 kliknięć). Jedyną widoczną rzeczą jest pobranie środków z konta.
W związku z tym proszę o wyjaśnienie:
czy kampania rzeczywiście była aktywna i na jakich ustawieniach,
ile było realnie wyświetleń oraz kliknięć (proszę o dokładne dane),
za co dokładnie zostały naliczone opłaty, skoro w statystykach nie ma żadnej aktywności,
jeśli doszło do błędu w raportowaniu lub emisji reklamy — proszę o korektę rozliczenia / zwrot środków.
Proszę również o sprawdzenie, czy nie wystąpił problem techniczny związany z wyświetlaniem statystyk dla tej oferty.
Numer oferty: 17497833255
Z góry dziękuję za szybką odpowiedź
oznacz moderatorów
@Cytrynka_Sklep dziękuję Ci za cierpliwość. Zweryfikawałam sprawę i Twoja oferta brała udział w promowaniu.
W związku ze zmianami w zakładce [Moja sprzedaż], to co było widoczne w starej wersji odnośnie wykresu wizyt na ofercie, widoczne jest na ten moment wyłącznie w allegro analytics w raporcie. O zmianach informowaliśmy tutaj.
Poniżej zrzut ze statystyk Twojej oferty:
oznacz moderatorów