Proszę o ocenę kto powinien dostać ten komentarz?

[grafikalin]

Proszę o ocenę kto powinien dostać ten komentarz

mamy już dość negatywów zwracania pieniędzy przepraszania klientów za nie nasze winy

zróbcie coś bo jakość tych usług -100pk

Historia przesyłki

1. 30 sty 2026, 10:59

   Przesyłka została wydana do doręczenia

   ---

2. 30 sty 2026, 07:14

   Przesyłka została przyjęta w oddziale

   ---

3. 29 sty 2026, 23:14

   Przesyłka została przyjęta w sortowni

   ---

4. 29 sty 2026, 16:56

   Przesyłka została przyjęta w oddziale

   ---

5. 29 sty 2026, 16:56

   Przesyłka została zwrócona do nadawcy

   ---

6. 29 sty 2026, 16:48

   Przesyłka została przyjęta w oddziale

   ---

7. 29 sty 2026, 14:45

   Błędny region doręczenia

   ---

8. 29 sty 2026, 09:08

   Przesyłka została wydana do doręczenia

   ---

9. 27 sty 2026, 14:49

   Przesyłka została doręczona

   ---

10. 27 sty 2026, 12:49

    Przesyłka oczekuje na odbiór

    ---

11. 27 sty 2026, 09:15

    Przesyłka została wydana do doręczenia

    ---

12. 27 sty 2026, 07:29

    Przesyłka została przyjęta w oddziale

    ---

13. 26 sty 2026, 22:24

    Przesyłka została przyjęta w sortowni

    ---

14. 26 sty 2026, 17:14

    Kurier przekazał przesyłkę do magazynu

    ---

15. 26 sty 2026, 14:35

    Przesyłka została odebrana przez kuriera

    ---

16. 26 sty 2026, 08:17

    Przesyłka została przygotowana przez nadawcę

    

    

    komentarza nie można usunąć dziennie zwracamy wpłatę polubownie za nie wystawienie nega bo było by ich po kilka codziennie to jest masakra. Proszę allegro o jedną tylko odpowiedź czym my zawiniliśmy bardzo proszę o klarowną odpowiedź.

    z inpostem nigdy nie mieliśmy podobnych zdarzeń 

[gdvorek]

@grafikalin 

Wrócę do Ciebie z odpowiedzią, proszę o cierpliwość.

[gdvorek]

@grafikalin 

Wracam do Ciebie z informacją.

Kupujący jako powód wystawienia oceny wskazał nieotrzymanie towaru. Nie mamy możliwości sprawdzenia co konkretnie się stało, a sama kwestia skutecznego przekazania towaru kupującego jest zawsze do wyjaśnienia między stronami transakcji.

W tej sprawie powinieneś podjąć kontakt z klientem i ustalić dalsze działania. Jeśli uda Wam się porozumieć, klient może wycofać swoją ocenę. Jako Allegro nie rozstrzygamy jednak ewentualnych kwestii spornych powstałych między Wami w tym zakresie i nie pozbawiamy klienta możliwości wystawienia oceny zgodnej z jego odczuciami.

Warto pamiętać, że statystyki jakościowe mają odwzorowywać poziom obsługi na koncie sprzedawcy. Sytuacje związane ze skuteczną finalizacją transakcji są istotnym elementem tych wskaźników, dlatego nie wykluczamy arbitralnie ocen w takich przypadkach.

[grafikalin]

Nie dostałem odpowiedzi kto powinien dostać ten komentarz kto tu zawinił wasze DELIVERY/

czy może ja 

paczka natychmiast wysłana

nie miłosierny bełkot z historii przesyłki

ten sam klient kupił za dwa dni u nas ten sam przedmiot i dziś odebrał 

a paczka z 26 nadal gdzieś się odbija

wiem że nie możecie ingerować i usuwać takich komentarzy

ale prosze z jakości go wykluczyć

klient ma 100% racje ale to nie my zawiniliśmy tylko wasz przewoźnik

jest nie uczciwe ponoszenie konsekwencji za kogoś

to nie jedyny przypadek co chwilę komuś zwracamy kasę by tylko anulował komentarz za usługi DELIVERY czy tak powinno być?

Dajecie wskazówki by z klientem załatwiać zawsze grzecznie z pochyloną głową przyznajemy klientowi racje choćby jej niemiał .proszę o podanie przy wyborze DELIVERY dostawa 3 dni bo taki macie regulamin do reklamacji 3 dni robocze.