Przedmiot zracany od kupującego nie pochodzi z mojego sklepu a w sostaku jeszcze jest uszkodzony
No to w czym problem? Napisz do kupującego że pomylił odesłane produkty i czekasz na zwrot właściwego produktu.
Klient reklamuje towar, czy odstępuje od umowy?
Napisałeś do kupującego i poinformowałeś go o tym? Doprecyzuj proszę, podaj więcej szczegółów. Podaj również numer zamówienia.