Przyznana rekompensata a proces reklamacji jeszcze się nie zakończył

[RR100RR]

Witam.Postaram się skrócić. Kupujący zgłasza reklamację.Nie wysyła jednak towaru.Po 2 miesiącach zakłada dyskusję ponieważ odrzucam reklamację z powodu nie odesłania przedmiotu. Allegro protect w każdej wiadomości (standardowo) podkreśla że można zwrócić się po zwrot kosztów przedmiotu. Po moim odrzuceniu reklamacji kupujący dostaje uwaga 10x wartość  reklamowanego przedmiotu.Dlaczego x10 ? Ponieważ reklamował (nieprawidłowo bo nie wysłał przedmiotu) małą część zamówienia a dostał za główny przedmiot (pompa ciepła) o której nie było  w ogóle mowy. Nie musze chyba dodawać że allegro dopisało kilka tys do salda rozliczeń sprzedającego . Kupujący po decyzji o  otrzymaniu kasy wysłał sporny przedmiot więc proces reklamacji się jeszcze nie skończył ale kasę za ten przedmiot oraz "premię" już ma .Czy ja śnię czy tu pracują totalni amatorzy?

[kostas11]

@RR100RR a jak zgłosił reklamację, nie poprosiłeś o odesłanie, nie było prośby żebyś se odebrał ? odrzuciłeś 14 dni czy dopiero po dyskusji 2 mc później ?

[RR100RR]

Jak zgłosił reklamację to sam napisał że odeśle a ja godzinę póżniej napisałem  że ok niech wysyła tylko żeby wysłał  nie pomylił adresu do zwrotów.I była cisza przez 2 miesiące a ja przecież nie monitoruje czy ktoś miał wysłać ale nie wysłał  .Prawdopodobnie dlatego że była to pompa filtra basenu którą potrzebował latem  a nie była uszkodzona totalnie tylko czasami (z jego opisu) nie chciała ruszyć.Odrzuciłem po 2 miesiącach po dyskusji i podałem powód że przedmiot był reklamowany 2 miesiące wcześniej i nie został odesłany. Teraz odesłał ale już po tym jak kase dostał . Tu nawet nie chodzi o ten przedmiot tylko o to że pieniądze wyłudził za coś innego co było w tej aukcji. Zrobiłem zestaw z kilku aukcji bo mu się nie chciało zbierać do koszyka. Upraszczając kupił auto i lewarek ,reklamował lewarek a dostał kasę  za całe auto plus lewarek . Dobre nie ?

[TechartGSM]

Z tego co napisałeś, nie wydałeś decyzji reklamacyjnej w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia, co jest obowiązkiem sprzedającego, i tu jest psina pogrzebana... 

[Halfrunt]

Jeśli w ciągu 14 dni od złożenia reklamacji kupujący nie otrzymał decyzji, automatycznie reklamacja została uznana. Allegro tylko zrealizowało wobec klienta roszczenie. 

[RR100RR]

Otrzymał nawet w ciągu 1 dnia.Decyzja była odmowna ponieważ nie odesłał towaru. 

[RR100RR]

Poza tym nie w tym rzecz kiedy  i co  tylko w kwocie zwrotu która jest za inny przedmiot .Nie czaicie?

[kostas11]

@RR100RR dałeś ciała, 14 dni minęło reklamacja uznana, teraz poproś o odesłanie Twojego towaru lub wyślij kuriera 😄 na przyszłość trzeba pilnować terminów 😄

[RR100RR]

A kiedy liczy się te 14 dni ?Czy czasami nie od odesłania przedmiotu? Poza tym nie w tym rzecz .Napisałem wyraznie że reklamacja dotyczy przedmiotu za 300zł a kupujący otrzymał 4 tys

[TechartGSM]

Dokładnie w tym rzecz. Gdybyś odrzucił roszczenie ze względu na nieodesłanie / nie udostępnienie do odbioru przedmiotu reklamacji w ustawowym terminie 14 dni od zgłoszenia roszczenia, to nikt nie miałby prawa Cię nawet groszem obciążyć.

[RR100RR]

No właśnie odrzuciłem ze względu na nieodesłanie w terminie 14 dni .A co to znaczy nikt by nie miał prawa cię obciązyć ? Po to napisałem ten post żeby wykazać że żadne prawo tu (na Allegro ) nie obowiązuje . Próbują obciązyć nie tylko za przedmiot reklamacyjny ale za inny z tego zamówienia 10 razy droższy. Przecie to napisałem kilka razy...

[TechartGSM]

Jeżeli orzuciłeś w ustawowym terminie to obciążenie przez Allegro jest bezpodstawne. Co do kwoty, kupujący skorzystał z okazji i zgłosił do Allegro Protect całość zamówienia, co Cię w tym dziwi? 

[RR100RR]

No właśnie bezpodstawne .Problem jest taki że w dyskusji codziennie wypowiada się inny pracownik (nie czytający wyjaśnień)niczym sędzia który przychodzi na rozprawę  nie czytając akt . A co do okazji to jest oszustwo. Nie ma czegoś takiego jak okazja.Nawet jak znajdziesz portfel na ulicy to nie jest to okazja i nie możesz tego przywłaszczyć.

[LEW433]

Godz po zgłoszeniu odrzuciłeś, a w którym wątku o tym tu piszesz!

[RR100RR]

 1.Godzinę po pierwszym  zgłoszeniu przyjąłem.Towar nie odesłany

2.Po 2 miesiącach  drugie zgłoszenie odrzuciłem po godzinie bo nadal nie miałem towaru.

Napisałem to w pierwszy poście a w drugim powtórzyłem.

[TechartGSM]

Powiedz czego nie rozumiesz? Masz rozpatrzyć roszczenie w terminie 14 dni, czego nie zrobiłeś. Jeżeli po dwóch miesiącach napisałeś że odrzucasz, bo nie otrzymałeś reklamowanego towaru to się rozjechałeś z terminem o jakieś 46 dni.

[RR100RR]

To ty powiedz czego nie rozumiesz? Rozpatrzyłem zgłoszenie reklamacyjne w ciągu 1 godziny i uzgodniłem z kupującym że ma odesłać towar. Nie słyszałeś o przepisie który nakazuje zwrot towaru 14 dni od zgłoszenia? Po 2 miesiącach jak sobie kupujący przypomniał o swojej reklamacji to ja mu przypomniałem że czas na odsyłkę  minął i w niczym się nie rozjechałem. 

[LEW433]

Nie słyszałeś o przepisie który nakazuje zwrot towaru 14 dni od zgłoszenia? właśnie słyszałem, przytocz.

[RR100RR]

Wygogluj sobie .Art wpisałem w dyskusji ale tego nikt nie czyta.

[LEW433]

@RR100RR Ale Ty nie podałeś tu żadnej podstawy, co mam szukać.