Przyznana rekompensata a proces reklamacji jeszcze się nie zakończył

[RR100RR]

Witam.Postaram się skrócić. Kupujący zgłasza reklamację.Nie wysyła jednak towaru.Po 2 miesiącach zakłada dyskusję ponieważ odrzucam reklamację z powodu nie odesłania przedmiotu. Allegro protect w każdej wiadomości (standardowo) podkreśla że można zwrócić się po zwrot kosztów przedmiotu. Po moim odrzuceniu reklamacji kupujący dostaje uwaga 10x wartość  reklamowanego przedmiotu.Dlaczego x10 ? Ponieważ reklamował (nieprawidłowo bo nie wysłał przedmiotu) małą część zamówienia a dostał za główny przedmiot (pompa ciepła) o której nie było  w ogóle mowy. Nie musze chyba dodawać że allegro dopisało kilka tys do salda rozliczeń sprzedającego . Kupujący po decyzji o  otrzymaniu kasy wysłał sporny przedmiot więc proces reklamacji się jeszcze nie skończył ale kasę za ten przedmiot oraz "premię" już ma .Czy ja śnię czy tu pracują totalni amatorzy?

[RR100RR]

 Fakt mój błąd spowodowany wiara że klient sam przypilnuje i odeśle towar  bo skoro zepsuty to trzeba wysłać.Tylko ... on jak założył dyskusję 2 miesiące pózniej to nie znając zasad  stwierdził że w sierpniu nic nie reklamował. Tu kopia z dyskusji

 Kupujący cyt "Nie zgłaszałem żadnej reklamacji. Napisałem jedynie do sprzedającego, że pompa raz się włącza a raz nie. Następnie pompa nie była używana". 

To jak nie zgłaszał reklamacji jak sam stwierdził to  historia o niedotrzymaniu terminu z mojej strony upada. Drugi raz w listopadzie wysłał ten przedmiot(ale jak już otrzymał pieniądze z AP  a ja mu odesłałem naprawiony więc tematu reklamacji nie ma .

Poza tym nie założyłem tego wątku w sprawie reklamacji (to jest  watek inicjujący główne zdarzenie)  tylko w sprawie oszustwa jakiego dokonał kupujący  w  stosunku do Allegro podając fikcyjną kwotę roszczenia .AP mu wypłaciło mimo że ostrzegałem w czym rzecz i w dyskusji i  bezpośrednio do AP . Wychodzi na to że oni tam najpierw robią a potem myślą co jest zgrozą przynajmniej dla mnie  który wystawia tutaj przedmioty po kilkadziesiąt tys gdzie zestaw składa się np ze skimera za 200 zł w basenie za 30 tys. Przypominam to dla porządku.

[az1rael]

@RR100RR czyli kupujący ma sprawny przedmiot zakupu i zwrot kasy za całe zamówienie? Przypomnij mi kto zapłacił finalnie za protecta?

[KOGIEL_T]

@az1rael zapłacił sprzedający, ale Allegro przyznało się do błędu i próbują odzyskać kasę od kupującego 😁

[RR100RR]

Zostałem obciążony ale nie  zapłaciłem tylko dlatego że nie prowadze o tej porze roku DG .Gdyby były obroty  na koncie  to...  wiadomo co by było.

[az1rael]

@KOGIEL_T pobożne życzenia nie do ściągnięcia z kupującego 

[RR100RR]

Coś w tym może być bo AP mnie bombarduje o kopię paragonu żeby ustalić  prawdziwą kwotę roszczenia  ale ja tego nigdy nie robiłem i mam z tym problem mimo instrukcji kasy .Pisze im że kwota już jest nie ważna bo kupujący ma 100% sprawnego zamówienia u siebie (wczoraj w dyskusji to potwierdził)  więc jedyna kwota jaką ma zwrócić to 100% tego co dostał z AP. Problem jest w tym że ja AP pisze już 8 maila o tym że mają prosić o zwrot 100% a tam ktoś pisze mi po 8 mailach "Na jakiej podstawie stwierdził Pan, że kwota towaru reklamowanego przez klienta nie jest już ważna?" i tak w koło wojtek. Załamać się można.

[RR100RR]

Ma sprawny przedmiot.I był sprawny ale już nie chcę tego rozwijać bo nie mam dowodów(oprócz ewidentnego rozbierania urządzenia przez kupującego) tylko przypuszczenia.Powinni cała kasę oddać  bez rozstrzygania ile oddać a ile zostawić.