Witam . Klientka złożyła u mnie reklamację : kupiła u mnie Płaszcz ale otrzymała inny (pracownik pomylił się). Dzwoniłam do klientki zadeklarowała już zwrot i złożyła zamówienie kolejny raz , jak tylko otrzymam błędnie wysłany plaszcz zwrócę jej środki.
"reklamacja" wisi nie zakończona "w toku". Z tego co wyczytałam klientka sama nie może zakończyć teraz reklamacji? . Czy będzie prawidłowe jak zaznaczę Przebieg reklamacji krok 1.Odesłanie reklamowanego towaru "bez odesłania", krok 2 Decyzja reklamacyjna "odrzuć reklamację" ?
