Reklamacja od klienta. Proszę o pomoc.

[mariuszmarzycki5]

Dzień Dobry

Mój problem wygląda tak że klient teraz zgłosił reklamacje po 14 miesiącach od zakupu. Na moim koncie miałem ustawione reklamacje i gwarancję na 12 miesięcy rękojmia wyłączona. Klient twierdzi że i tak ma prawo składać reklamacje przez 2 lata z tytułu rękojmi. Czy mogę odmówić reklamacji?

[komis-bell]

Sprzedaż prywatna?
Jeśli w faktycznie miałeś napisane, że wyłączasz rękojmię w takim wypadku złożenie reklamacji na podstawie rękojmi nie wywołuje dla Ciebie żadnych skutków prawnych.
Odpisz kupującemu, że reklamację odrzucasz jako, że nie ma ona tu zastosowania (wyłączona rękojmia).

Swoją drogą - "reklamacje i gwarancję na 12 miesięcy rękojmia wyłączona"
Trochę się to kłóci bo dajesz czas na reklamacje i jednocześnie wyłączasz rękojmię 😉
Tak czy inaczej 12 miesięcy na reklamację to i tak już minęło.

[mdrogeria]

wyślij go na drzewo , prawo jest po Twojej stronie .

[az1rael]

@mariuszmarzycki5 to źle twierdzi bo zakup sprzed 1 stycznia 2023 a prawo nie działa wstecz. Minął termin jaki miał w ofercie odrzuć reklamację.

[LEW433]

Nawet jakby miał prawo to i tak po 12misiącach na nim spoczywa udowodnienie usterki.