REKLAMACJE / DYSKUSJE

[LaNube]

O co chodzi ze zmianami w dyskusjach?
Normalnie przy zakładanej dyskusji przez kupujących (zazwyczaj jakaś reklamacja) jako sklep informowaliśmy o tym, żeby odesłać towar poprzez Allegro. Kupujący zgłaszał zwrot, odsyłał i reklamacja została uznawana (lub nie jakiś ekstremalnych przypadkach).

Teraz sprzedawca ma obowiązek odebrać od kupującego towar?!? Przecież to jest bezsensu. Po co te zmiany? Czy naprawdę sprzedawcy nie mają już wystarczająco pod górę ? Naprawdę klient nie może odesłać towaru jak w każdym normalnym sklepie internetowym? 

[Client:44052296]

@LaNube kupujący nadal może odesłać poprzez zwrot allegro ale nie musi. Zgodnie z przepisami kupujący reklamowany przedmiot udostępnia sprzedawcy aby ten mógł go odebrać. Możesz wysłać kuriera lub jak kupujący się zgadza to etykietę do automatu paczkowego.

[LaNube]

No właśnie - kupujący mogli odsyłać wcześniej korzystając z darmowego zwrotu, a teraz wiadomo, że jeśli będą mogli to olać i czekać aż sprzedawca odbierze paczkę to tak wybiorą. 
Znowu pod górę dla sprzedawców. 
Nie rozumiem komu to przeszkadzało. 

[LaNube]

I oczywiście jak zwykle zwiększenie kosztów dla sprzedawcy.

[pecela]

@LaNube

Pytaj ustawodawcy, bo obowiązek odbioru reklamowanego towaru przez sprzedawcę wynika z ustawy o prawach konsumenta, a nie z regulaminu Allegro.

A możliwość odesłania towaru na reklamację przez zwroty Allegro, po prostu była nie do końca zgodna z prawem i zmiana ma na celu doprowadzenie do zgodności z ustawą.