🙂 Tak to ta sama osoba, której również doradzałeś 🙂 - dobry prawnik może reprezentować dwie strony :))
Z tym, że nie podał szczegółów sprawy - a jak to się mówi "diabeł tkwi w szczegółach".
Karta posiada tryb półpasywny, z tym że nigdzie nie jest opisane czy od jakiejś temperatury startuje jeden czy oba na raz. I nigdzie nie mogłem tego odnaleźć w necie - pozostaje napisać do producenta - może odpowie lub obiór sprzętu i sprawdzenie czy po podaniu zasilania bezpośrednio wentylatory się kręcą (to na razie mój pomysł na to).
Czy do rozpatrzenia reklamacji potrzebna jest karta, tzn. czy sprzedający ma poprosić o jej odesłanie - czy wystarczy to co opisał kupujący?
Moim zdaniem kupujący (mając niestety pecha, a dla mnie to też sytuacja mało komfortowa) chce odzyskać choć część pieniędzy "wymyślając wady ukryte". Choć może też być sytuacja, iż była, aczkolwiek bardzo mało prawdopodobna bo to dość wydajna karta, która służyła synowi do gier (m.in. Wiedźmin, WOT), które są na wysokich detalach i rozdzielczości wymagające. A kupujący napisał że mu się spaliła przeglądając internet gdy miał włączone 2 zakładki.
Z tym wyłączeniem rękojmi to chyba nie jest tak, że jak to się wpisze w aukcji to prawo przestaje działać, bo na przedmiot używany też jest rękojmia, ale z tego co właśnie się edukuję nie dotyczy to uszkodzenia się urządzenia, co najwyżej można domniemywać, iż skoro popsuło się przy normalnym użytkowaniu to jakaś wada była - tak też Allego pisze. Problem w tym, że sprzedający nie ma możliwości weryfikacji tego np.:
- kto to montował, czy zrobił z zachowaniem środków ostrożności - mogę rosić ew. o rachunek od jakiegoś serwisanta (kupujący napisał, że robił to doświadczony kolega).
- czy karty nikt nie dotykał przy podłączonym zasilaniu,
- czy posiada uziemienie w gniazdku (sam tak kiedyś straciłem kartę)
- czy wyładowanie elektrostatyczne nie uszkodziło karty - "nierozładowany serwisant" lub z rękawicami dielektrycznymi (dzisiejsza elektronika jest dość wrażliwa, ja o tym wiem z racji zawody, a i syn respektował to czego się nauczył w technikum informatycznym - na co patrzyłem z przyjemnością i podziwem 🙂 )
- wyładowania z sieci elektrycznej, burze, uszkodzony kabel do monitora, i wiele innych czynników.
Ale się rozpisałem 🙂
Wiem, że Allegro może konto zablokować - będę z nimi najwyżej walczył dalej.
Dzięki za zainteresowanie sprawą.
Prosiłbym ew. o odp. na pierwsze pytanie oraz:
Czy zwyczajowo Allegro zaleca jakiś % co do ugody? - na razie piszą żeby się dogadać.
Czy do ew. odrzucenia reklamacji z tytułu rękojmi wystarczy wpis w dyskusji, że sprzedający ją odrzuca?
Czy procedura ma wyglądać tak, że najpierw proszę o zwrot towaru, oceniam, później wysyłam np. e-mail o odrzuceniu/uznaniu reklamacji? To moja pierwsza tego typu sprawa rzadko coś sprzedaję.
Czy w ogóle może mieć miejsce pozytywne rozpatrzenie reklamacji jeśli kupujący stwierdził, iż użytkował dalej używał karty, zauważając wcześniej, że się przegrzewa?
- nic wcześniej nie pisał na ten temat. (Moim zdaniem to takim postępowaniem sam mógł doprowadzić do jej uszkodzenie).
Uff - Dzięki raz jeszcze.
