Status płatności NADPŁATA - jak to możliwe?

[GaleriaAV]

Na tysiące zamówień pierwszy raz to widzę. Jak kupujący mógł zapłacić więcej niż mu pokazuje koszyk ..? Ja nie prosiłam o dopłatę, nie było tu żadnych anulacji kupującego, nie dobierał rzeczy, a ten przedmiot nie miał zmienianej ceny od początku.. 

Proszę o sprawdzenie transakcji nr: f82e44b0-ad77-11ef-8902-69af0123eb8e (edit) , czy jeśli zwrócę nadpłatę pojawi się status "Opłacone"? Czy jest możliwość sprawdzenia czy to nie jest jakieś oszustwo? Słowo daję im dłużej tu siedzę tym mniej umiem w te allegro i mniej rozumiem....

[la_nika]

@GaleriaAV był to przelew tradycyjny, dlatego było to możliwe, nie jest to oszustwo. W takiej sytuacji, skontaktuj się proszę z kupującym. Nadpłatę możesz zwrócić przez zakładkę Zamówienia lub bezpośrednio na dane bankowe wskazane przez kupującego. 

[komis-bell]

@la_nika jakim cudem system zaksięgował taką wpłatę - z tego co kojarzę to zgadzać muszą się wszystkie dane łącznie z dokładną kwotą?

[GaleriaAV]

Właśnie o to chodzi, wszystko jest z automatu - samo wyskakuje. Po ponad 20 latach użytkowania allegro pierwszy raz się spotykam że ktoś rzekomo ręcznie wpisywał kwotę. .

[la_nika]

@GaleriaAV @komis-bell mogło się tak stać, jeśli kupująca nie zapłaciła od razu, a skopiowała dane do przelewu i zleciła go bezpośrednio z konta. Wtedy wpisała sama kwotę, a jeśli pozostałe dane były prawidłowe, to przelew poszedł. 

[GaleriaAV]

A skoro jeśli zwrócę różnicę to status będzie na zielono jako OPŁACONE wtedy?

[_HolaOla_]

@GaleriaAV a jaki w tej chwili widzisz status? 

[GaleriaAV]

[la_nika]

@GaleriaAV po udanym zwrocie status powinien się zaktualizować. Obecnie zwrot jest w trakcie realizacji. Skontaktowaliśmy się w tej sprawie z operatorem PayU, aby sprawdzić jak dokładnie kupująca opłaciła zamówienie. Mogą skontaktować się z kupującą, aby podała dane do zwrotu. Wrócę z informacją, gdy otrzymam odpowiedź.  

[la_nika]

@GaleriaAV wracam z informacjami. Kupująca zleciła przelew w placówce, dlatego operator nie ma danych jej konta do zwrotu nadpłaty. Wysłali e-mail z prośbą o podanie danych do zwrotu nadpłaty. 
Zlecenie zwrotu przez Ciebie nie zmieni statusu płatności na "opłacone", dopiero, gdy zwrot nadpłaty przez operatora się powiedzie, status powinien się zmienić.