Użytkownik z zawieszonym kontem kupił towar, nie odebrał go i wystawił negatywa :)

[PlHolding]

Witam forumowiczów

Niestety ostatnio miałam sytuację w której nie wiem czy się śmiać czy płakać. Użytkownik prawdopodobnie pośrednio działający na zlecenie konkurencji zakupił u mnie towar mimo iż widzę że ma zawieszone konto, zamówił go na paczkomat we Wrocławiu, jako adres podał Świętochłowice(200 km dalej) mimo iż mieszka w Szczecinie bo aukcje własne wystawiał ze Szczecina. Towar wysłałam na paczkomat we Wrocławiu, oczywiście kupujący nie odebrał i wystawił negatywny komentarz z 1 gwiazdką za zgodność z opisem i 1 gwiazdką za obsługę klienta mimo iż towaru nie ujrzał.. bo cel już miał obrany przed zakupem i był to negatywny komentarz mimo moich starań dogodzenia klientowi. Co ciekawe po negatywnym komentarzu moja "Jakoś sprzedaży" spadła o 1001 punktów i spadła poniżej Neutralnego więc nie mogę wystawic nowych ofert i Allegro usuwa codziennie te trwające. Co mogę zrobic w takiej sytuacji? Zainwestowałam w towar kilka tysięcy złotych i zostaje na lodzie.

Kupujący ma zawieszone konto https://allegro.pl/uzytkownik/DianaSoftSklep  mimo tego dokonał zakupu i wystawił komentarz, regulamin 'podobno' zabrania (???)

[az1rael]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  usuńcie ten komentarz, @PlHolding proponuję pozew i zgłoszenie praktyk nieuczciwej konkurencji do uokiku

[LEW433]

Może ma zawieszone jak sprzedający ale to nie zmienia faktu że takich praktyk się nie stosuje, jeżeli oczywiście to wszystko się potwierdza! Wiele tu takich wątków jest, sami sobie sprzedający robią na złość, szkoda słów!

[PlHolding]

@LEW433No właśnie z tego co mówi regulamin, to jest jasno napisane, że z zawieszonym kontem nie może również dokonywać zakupów oraz wystawiać komentarzy...

[LEW433]

Tak powinno być ale były tu opisane takie przypadki. Musisz czekać do jutra na moderację.

[_HolaOla_ · Accepted solution]

@PlHolding działam już w Twojej sprawie z właściwym zespołem, więc na razie poproszę Cię o cierpliwość. 

[PlHolding]

Sprawa została załatwiona uczciwie przez Allegro w mniej niż 24 godziny. Udało się zakończyć z sukcesem tą dziwną sprawę i dziwny zakup "kupującego". Dziękuje za pomoc i Pozdrawiam.

[_HolaOla_]

@PlHolding Cieszę się i polecamy się na przyszłość 🙂 Dobrego wieczoru! 

[LEW433]

😁