usunięcie komentarza

[sa_m]

Witam Kupujący wystawił negatyw za opóźnioną dostawę jednak wszystkie terminy z naszej strony zostały dotrzymane. Co więcej paczka została dopiero po dwóch dniach odebrana z paczkomatu. Nr zamówienia 4d1a4c80-fc14-11f0-b0e2-814b6f4bc2a9. Co w takiej sytuacji

[budowlaniec2019]

Albo to przełknąć, albo stąd uciekać. Komentarza nikt nie usunie, to tylko Twój problem, kupujący oprócz wyzwisk uznanych powszechnie za niecenzuralne, gróźb karalnych i fałszywych oskarżeń z użyciem słów np "oszust" (kanciarz wg serwisu się nie liczy) może pisać wszystko. Może również domniemywać że np sprzedajesz towar nieoryginalny. Za dostawę Allegro Delivery również odpowiadasz swoim wizerunkiem 😁

[MiMary]

Cześć, @sa_m. Negatywny komentarz został wykluczony z Twoich statystyk.  

[aj_sklep]

Witam
Kupujący wystawił negatywny komentarz za rzekomy brak dostarczenia przesyłki, mimo że zamówienie zostało doręczone dokładnie w przewidywanym dniu, tj. 21 stycznia. Nie wystąpiło żadne opóźnienie ani po stronie sprzedawcy, ani po stronie dostawy, co zostało potwierdzone przez doradcę Allegro w prowadzonej dyskusji.

Kupujący odebrał paczkę w terminie, a mimo to negatywna ocena nadal widnieje na koncie. Prośba o jej usunięcie została odrzucona.

Dlaczego w analogicznej sytuacji opisanej powyżej negatyw został usunięty, a w naszym przypadku – mimo bardzo podobnych okoliczności – nadal pozostaje aktywny?

Chodzi o zamówienie nr d8514a41-f545-11f0-9051-9fa23b1a620a

[TechartGSM]

@aj_sklep 

To nie analogiczna sytuacja, tylko zupełnie co innego. "Przedmiot nie został dostarczony" a "Opóźniona dostawa" to różnica. Ponadto, negatyw nie został usunięty, tylko wykluczony - a to też różnica. Negatyw cały czas tam jest i go widać, nie liczy się jedynie do statystyk.

[aj_sklep]

Ale produkt został dostarczony, w przewidywanym terminie
Kupujący wystawił opinie "Przedmiot nie został dostarczony" w momencie kiedy paczka miała status ,,W doręczeniu"

[budowlaniec2019]

---

@aj_sklep  napisał(a):

Ale produkt został dostarczony, w przewidywanym terminie
Kupujący wystawił opinie "Przedmiot nie został dostarczony" w momencie kiedy paczka miała status ,,W doręczeniu"

---

Czyli publicznie jesteś zło....dziejem bo nie dostarczyłeś zamówionego i opłaconego towaru. Na pociesznie komentarz został wykluczony ze statystyk. Czego nie rozumiesz?

Nam po kilku minutach od zgłoszenia zwrotu wystawiono komentarz, że nie oddaliśmy pieniędzy za zwrócony towar i też pracownikowi serwisu było przykro bo nie mógł podjąć żadnych działań bo w chwili wystawienia komentarza środki nie zostały zwrócone.

[MiMary]

Cześć, @aj_sklep. Nie usunęliśmy negatywnej oceny, tylko wykluczyliśmy ją ze statystyk, tak jak napisał @TechartGSM.   
Skonsultuję możliwość wykluczenia otrzymanego negatywa i niedługo wrócę do Ciebie z odpowiedzią. 

[MiMary]

@aj_sklep, przykro mi, nie możemy podjąć żadnych działań w przypadku tego komentarza.