anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Uszkodzona przesyłka a brak protokołu o uszkodzeniu w obecności kuriera .

MAMY ROZWIĄZANIE!
AudiovintageHiFi
#7 Wielbiciel#

Uszkodzona przesyłka .Odbiorca nie sprawdził zawartości przesyłki przy kurierze,nie spisał protokołu w jego obecności.Zwrócił towar podając powód uszkodzenie w czasie transportu. Jak mam podejść do tego tematu. Jak ustrzec się negatywa od tego zakupu. Proszę o sposoby rozwiązania. Z góry dziękuję.

oznacz moderatorów
22 ODPOWIEDZI 22
AudiovintageHiFi
#7 Wielbiciel#

Sprzedaż  firma

oznacz moderatorów
xyz96
#21 Demiurg#

@AudiovintageHiFi No właśnie - firma.

A w zakładce Zwroty i O sprzedającym klauzule niedozwolone.

Jeżeli towar został uszkodzony w transporcie niezbędny jest formularz szkody spisany przez kuriera. W innym przypadku nie jestem w stanie pomóc. Tego protokołu spisanego w obecności kuriera wymagają wszystkie firmy przewozowe w momencie ubiegania się o odszkodowanie. Przyjęcie bez sprawdzenia zawartości przesyłki oraz protokołu w obecności kuriera jest jednoznaczne dla firmy kurierskiej ,że przesyłka została dostarczna nie uszkodzona. Póżniejsza reklamacja nie zostaje uznana przez firmy kurierskie gdzyż uszkodzenie nastąpiło po potwierdzeniu odbioru bez uszkodzeń.

UOKiK na to;

https://rejestr.uokik.gov.pl/wyszukiwanie.php?view=#advancedResults

Firma transportowa może się domagać protokołu od Ciebie, ale Ty nie możesz się go domagać od kupującego i odrzucić reklamacji lub nie przyjąć zwrotu z tego powodu.

 

oznacz moderatorów
Qwin_sklep
#11 Animator#

My w takiej sytuacji dogadujemy się z klientem i albo wysyłamy jeszcze raz towar albo zwracamy pieniądze. Niestety ani klienci ani kurierzy nie są zbyt chętnie do wypisywania protokołów szkody. Jest to strata ale wliczona w koszty prowadzenia biznesu. Wbrew temu co pisze @xyz96 możesz w ten sposób ustrzec się negatywa. Nie wszyscy ludzie są jakimiś bezwzględnymi robotami zapatrzonymi w przepisy jak w święty obrazek i rozumieją, że to nie jest wina sprzedawcy, że towar został uszkodzony w transporcie, zwłaszcza, że wszyscy wiemy co z paczkami potrafią zrobić kurierzy.

oznacz moderatorów