W jaki sposób obliczany jest wskaźnik “zadowolenie kupujących”?

[innetsklep]

Witam, czy ktoś podpowie dlaczego "zadowolenie kupujących" ze średniej 4,949 po otrzymaniu ok 3-4 pozytywnych obniżyło się jeszcze bardziej do 4,948?? Miałem status Super Sprzedawcy, po dostaniu negatywa 7/15 ocena spadła do 4,949. Kolejnych ok. 10 pozytywnych z max gwiazdek a średnia nadal nie rośnie (405 wszystkich ocen). Liczyłem kilka razy według wzoru Allegro, zarówno oceny z ostatniego miesiąca jak i  wszystkie od początku, za każdym razem wychodzi 4,955... 

Czy ktoś spotkał się z podobną sytuacją?

[kolorowe_maki]

Liczy komentarze z okresu dokładnie 12 miesięcy wstecz, jeśli nowych dochodzi mniej niż te które likwidują się z okresu ponad 12 m-cy, to średnia nie wzrośnie - tak myślę

[pulkownik66]

@innetsklep  tak jak ci napisał @kolorowe_maki 12m-cy nazad. Jak ci spada więcej pozytywów niż teraz dostajesz, to średnia może się nawet obniżyć.