w jakim terminie sprzedający ma obowiązek uznać lub odrzucić reklamację.

[MISiKO-Uroda]

Dzień dobry, mam pytanie, w jakim terminie sprzedający ma obowiązek uznać lub odrzucić reklamację. Wiem że jest to 14 dni, ale nie wiem czy od daty zgłoszenia reklamacji przez kupującego czy od daty dostarczenia zwrotu reklamowanego towaru do sprzedającego.

[Sojiro]

Od daty zgłoszenia.

[komis-bell]

@MISiKO-Uroda 14 dni kalendarzowych licząc od północy dnia następującego po dniu w którym została złożona reklamacja.
Jeśli 14 dzień przypada na dzień wolny od pracy to liczy się kolejny najbliższy dzień roboczy.

[foto-hurtownia · Accepted solution]

14 dni od daty zgłoszenia, jednak w tym terminie również sprzedawca może wskazać, że wstrzymuje się z decyzją do czasu otrzymania reklamowanego towaru w celu weryfikacji. Oczywiście, jeżeli nie posiadasz już darmowego zwrotu SMART, sprzedający powinien odebrać towar na swój koszt, czyli np. opłacić Ci etykietę zwrotną.

[MISiKO-Uroda]

Dziękuję za informację