@techkom_info Wracam do Ciebie z odpowiedzią.
Spodziewam się, że moja odpowiedź nie będzie dla Ciebie satysfakcjonująca i jest to spowodowane tym, że takie kwestie, jak i sposób weryfikacji oraz podejmowane działania należą do procedur wewnętrznych.
Konta "junior" mogą dokonywać zakupów, więc potrzebowałabym konkretnych informacji, jaki to przypadek, czego i kogo dotyczy.
Jeśli chodzi o wulgarne zachowania ze strony kupujących to tutaj regulamin Art. 10.1 Regulaminu Allegro.
Każdego obowiązują zasady opisane w tym punkcie.
Zdajemy sobie sprawę, że niektóre trudne sytuacje mogą wywoływać emocje, jednocześnie nie zgadzamy się na używanie w Allegro słów wulgarnych lub powszechnie uznanych za obraźliwe.
Zgodnie z art. 10.1 Regulaminu:
"Wszelkie działania podejmowane przez Użytkownika w ramach Allegro powinny być zgodne z dobrymi obyczajami oraz obowiązującymi przepisami prawa, w tym dotyczącymi ochrony praw konsumenta. Użytkownik nie może podejmować działań, które negatywnie wpływają na bezpieczeństwo funkcjonowania Allegro lub szkodzą Użytkownikom".
Więc trzeba do nas zgłaszać każdy taki przypadek, a odpowiedni dział podejmie działania.
Zachowania kupujących również są monitorowane, a na ich konta także mogą zostać nałożone ograniczenia. Indywidualny sprzedający, może także uniemożliwić zakupy konkretnego kupującemu, jeśli ma ku temu powodu (i dodać na nieaktywną listę kupujących). Nie jestem w stanie udzielić Ci odpowiedzi na pytania odnośnie sytuacji "teoretycznej".
Podsumowując, najlepiej będzie i zachęcam Cię do tego, abyś każdy taki przypadek zgłaszał nam tutaj na Gadane lub też przez formularz kontaktowy.
