Witam,
W sprzedaży najczęściej korzystam z dostaw przez paczkomaty Inpost i przeważnie zakupy klientów mieszczą się w rozmiarze A.
Problem zaczyna się gdy klient kupi za dużo.
Mam teraz sytuację, że klient kupił 2 szt, na jednej aukcji oraz 1 szt. na innej. W ustawieniu dostaw tej pierwszej max sztuk w paczce to 2.
System radośnie połączył to w jeden zakup i wystawił mi 1 etykietę Smart. Drugą mogę sobie sam opłacić - jak w systemie Inpost zmienię rozmiar z A na B to Smart zmienia się w płatną. Tak czy siak to ja płacę za transport.
Allegro na próbę reklamacji odpowiedziało, że nie mogą mi wygenerować dodatkowej etykiety a udzielenie rabatu 8,99 żeby to rozwiązać nie jest dobrym pomysłem. Niemniej jest im przykro, że jestem niezadowolony.
Zaproponowano abym wyłączył wszystkim klientom możliwość łączenia zakupów w jedną dostawę (każda liczona osobno).
Jak rozwiązujecie takie sytuacje ? Jest jakaś metoda aby ulepszyć ten system ?
