witam,pytanie na temat terminowe Odpowiedzi dla klientów

[miKAdostyl1]

Moi drodzy mam takie pytanie,poniewaz w panelu Jakości Sprzedaży,jest taki obszar jak Terminowe odpowiedzi do klientów,u mni eten obszar jest na -70pkt,a to dlatego ,że nie maiłaem pojęcia,że jak odpowiem klientowi na zadane pytanie a on odeśle mi maila z informacją np,Dziękuję to ja powinienem także odesłac mu ponownego maila zwrotnego z odp,np.równiez dziękuje abym to ja zakończył korespondecję,w przeciwnym razie będzie to traktowane jako brak reakcji na odpowiedź klienta.Czy to jest prawda co piszę?

[xyz96]

@miKAdostyl1 Z tego co tu piszą inni sprzedawcy wynika, że liczy się tylko czas pierwszej odpowiedzi na pytanie klienta.

[mdrogeria]

xyz96jesteś w błędzie , spodkało mnie to samo 

[xyz96]

@mdrogeria To nie ja jestem w błędzie, powtarzam to, co pisali tu inni sprzedawcy. Ja nie sprzedaję tu i tego nie wiem.

[LEW433]

@mdrogeria Moderator tu także potwierdzał/a, że liczy się czas pierwszą odpowiedź.

[miKAdostyl1]

jest tu gdzieś duża nieścisłość,nikt do końca nie ma pewności a mnie to dotknęlo w praktyce i sądzę,że trzeba odpowiadać na każda wiadomość nawet za piatym razem jak klient podziękuję,

[mdrogeria]

miKAdostyl1 co zrobić z klientem , który uporczywie odpowiada na .... dziękuję ,,,,, proszę   ,,,, itp.

[denverfood_pl]

Też mi się tak wydaje, że musisz za każdym razem odpowiedzieć. 

Ja miałem inny przypadek - Klientka zapytała przez formularz, za chwilę zadzwoniła, sama rozwiązała problem i myślałem, że po temacie. A to - brak odpowiedzi i minus 😞

Tak samo - ani w aplikacji sprzedaż (beznadziejne ankiety za każdym razem) ani poprzez przeglądarkę nie było zaznaczonej nowej wiadomości od Klientki - no i znowu minus :((

[mdrogeria]

denverfood_pl skutecznej odpowiedzi musisz udzielić przez system . Ku uciesze allegro kiedyś na kolejny wpis typu dziękuję ......odpowiedzialem kropką ....... a klient zrewanżował się znakiem zapytania .