Wygenerowane dwie przesyłki, chcę wysłać wszystko w jednej.

[Milifordas]

Mam zamówienie od Kupującego na dwa przedmioty, gdzie w ramach pakietu Smart mam wygenerowane dwie przesyłki do paczkomatu. Specyfika tego towaru jest taka, że tych dwóch przedmiotów nie da się rozdzielić, trzeba je wysłać razem. I co teraz? Czy mogę wysłać tylko jedną paczkę? Oczywiście żadnych pieniędzy za przesyłkę nie otrzymałem, bo to było w ramach SMART, więc nie mogę zwrócić pieniędzy za druga przesyłkę. Za przesyłkę płaci Allegro, ale jeżeli wyślę tylko jedną przesyłkę, to zapłaci tylko za jedną, nie za dwie.

Powodem takiej sytuacji jest fakt, że w ustawieniach dostawy mam ustawioną maksymalnie jeden przedmiot na przesyłkę, więc jeżeli ktoś zamawia dwa przedmioty, Allegro generuje dwie przesyłki. Nie mogę tego inaczej ustawić, bo jeżeli ustawię dwa przedmioty w przesyłce, ktoś może zamówić dwa większe przedmioty, bez tego drugiego, Allegro wygeneruje jedną przesyłkę, a dwa przedmioty nie mieszczą się w paczkomacie.

Co z tym zrobić?

[TATLOK]

Dlaczego miało by Tobie Allegro płacić za dwie przesyłki, skoro wyślesz tylko jedną?

[Milifordas]

Mnie Allegro nic nie płaci, nie dostaję za przesyłkę żadnych pieniędzy.

[mdrogeria]

Milifordas lepiej wyślij w 2 . Były przypadki ,że klient upominał się o niekompletną przesyłkę , a nie udowodnisz wysyłając w jednej bez jego zgody . 

[BURZYNSKID]

czyli, jak ktoś kupi część A to musi dokupić część B ? części A bez części B nie wysyłasz ? Jeśli klient płaci za 2 przesyłki to tak masz wysłać. Jeśli sprzedajesz zestaw to sprzedawaj jako 1 komplet. Jak będzie zwrot to całości zakupu, w przeciwnym razie klient może sam podzielić zestaw i zwrócić to co mu nie potrzebne. 

[Milifordas]

Po prostu, część A to właściwy towar, a część B to bardzo dobre opakowanie do niego.

Część A jest bardzo delikatna i konieczne jest do niego bardzo drogie opakowanie.

Nie mogę wliczyć opakowania do ceny części A, bo wtedy będą poszkodowani Ci co kupują osobiście.

Oczywiście można wysłać samą cześć B, bez części A, czyli samo opakowanie, bez towaru, ale jaki to ma sens.

Natomiast część A dostępna jest tylko przy odbiorze osobistym, a wraz z opakowaniem również w wysyłce.

Nie mogę też wysłać części A bez opakowania, a w drugiej przesyłce tylko opakowanie, to też bez sensu.

[Milifordas]

Tu akurat nie ma problemu, bo jedna część to towar, a druga to drogie opakowanie do niego. Klient nie jest w stanie udowodnić że dostał tylko jedną część, czyli towar bez opakowania.

[Kaliope_Brzeg]

@Milifordas  A może najprościej zapytać klienta jakie ma życzenie? Jedną paczką czy może każdą część w osobnej ?

[Milifordas]

Mam zapytać, czy chce towar bez opakowania w jednej paczce, a w drugiej samo opakowanie?  Przecież to nie ma sensu.

[Kaliope_Brzeg]

@Milifordas  Tu jest Allegro. Tu sprzedajemy i kupujemy a nie szukamy sensu . Skoro tak ustawiłeś swoje aukcje , że kupuje się te przedmioty osobno to zamiast dorabiać jakieś wielkie filozofie zapytaj kupującego jak chce i będziesz miał spokojniejszy sen 🙂

[ELEKTROMARKET]

to opakuj prowizorycznie towar żeby nie uszkodzili i wyślij w pierwszej paczce a w drugiej samo opakowanie no chyba że to bukiet kryształowych kwiatów

[mdrogeria]

Wyśli w 2 dobrze Ci radzę .