@Casmeree napisał(a):
Witam .
Chciałam sie podzielić zaistniałą sytuacją i spytać czy ktoś miał podobne doświadczenia oraz jak wyjść z tej patowej sytuacji.
Do rzeczy .
Allegro zablokowało mi konto ponieważ spadł mi ranking , spowodowane to było tym ze z przyczyn osobistych nie byłam w stanie odpisać w terminie na kilka wiadomości oraz dyskusje która została rozwiązana zaraz po terminie na odp.
Allegro doszło do wniosku ze blokują mi konto czyli nie mogę wznawiać zakończonych aukcji nie mogę uzupełniać stanu nie mogę wystawiać nowych aukcji do póki nie poprawie rankingu . Co najśmieszniejsze w tym wszystkim zaczęli mi zamykac aukcje które najlepiej mi sie sprzedawały . Jak mam poprawić jakość sprzedaży jeżeli nie mogę nic robić ze swoimi aukcjami odp od nich regulamin jest jeden dla wszystkich taki sam . Jedyny ich pomysl , mam 7 negatywów na 6 lat działania konta a ich pomysl
-proszę napisać do do tych osób żeby zmieni oceny ( proszę wchodzi w pupcie i robić cmok cmok aż zmienią )
nikt sie nie podjął zmiany a jeden klient zmienił tak ze dodał tylko opis : towar Ok ale sprzedający jest słaby .
Dla mnie to jest bledne koło i nie wiem co za ludzie to wymyślili , popraw jakość konta i sprzedaży bez możliwości ingerowania w aukcje . Dodam ze oceny za jakość obsługi , towar , wysyłkę itd jest dobrze oceniana tylko minusem było brak odp na wiadomości przez kilka dni . Jak to sie ma jedno do drugiego . Mam swoją grupę odbiorców , mają komentarze do sprawdzenia jakość produktu do sprawdzenia o mogą osądzić czy chcą odemnie kupic czy nie . To jest logiczne a blokowanie komuś konta na tej podstawie ktorej opisałam jest niczym z filmu Barei.
Absurdów z panelem jakości jest wiele i jeśli nie było pytań i nagle na jedno nowe nie odpowiedziałeś w 24h to faktycznie chyba z poziomu super można spaść na nieakceptowalny.
Trochę dziwne by tylko za to zablokowali .. ale możliwe że spadek na poziom nieakceptowalny automatycznie przyblokował wystawianie nowych ofert i odświeżanie/wznawianie wystawionych do wyczerpania asortymentu.
Odpowiedzi z działu bezpieczeństwa to standard i absurdalne sugestie nie ma sensu prosić się o zmianę komentarzy szczególnie jeśli nie masz sobie nic do zarzucenia a ktoś "pojechał" z oceną.
Może wypowiedzą się @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_
Jeśli chodzi tylko o ranking za brak odp na pytania to wystarczy że POJAWI się kilka nowych pytań na które udzielisz terminowo odpowiedzi, wtedy spadnie ilość karnych punktów i poziom powinien się szybko podnieść, przynajmniej na tyle by wyjść z poziomu "nieakceptowalnego".
Ostatecznie po 30 dniach pkt karne wygasną i rozumiem że nie będzie podstaw do blokady.
