@WesterPolska
Czytałam Twój poprzedni wątek i wydaje mi się to bardzo, bardzo dziwne.
Fakt, nowe firmy startujące "z przytupem" podlegają szczególnemu nadzorowi i trudno się dziwić - ale nadzorowi, a nie szykanom.
Allegro ma dość ogólnikowe zasady dotyczące ograniczania funkcjonalności i zawieszania kont, niestety. Artykuł 2.12 (na pewno na jego podstawie zawiesili Twoje konto) mówi tak:
W sytuacji, gdy Konto lub działalność Użytkownika w ramach Allegro wymaga dodatkowej weryfikacji danych, o których mowa w art. 2.1. lub 2.3, lub w przypadku powzięcia przez Allegro.pl uzasadnionych obaw co do bezpieczeństwa Konta lub Transakcji, dotyczących w szczególności nieuprawnionego przejęcia Konta przez inną osobę, lub w przypadku naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, Allegro.pl może:
Dział Bezpieczeństwa jest, delikatnie mówiąc, niezwykle lakoniczny w wyjaśnieniach - sam nic na to nie poradzisz, może wezwanie przedprocesowe sprawi, że trochę im się języki rozwiążą.
Jednak zanim wynajmiesz pełnomocnika, zastanów się - czy faktycznie nie mieli podstaw? Z Twoich wypowiedzi wygląda, że działania Allegro były bezpodstawne, ale kilka rzeczy mnie niepokoi. Choćby te dyskusje - pojawiły się przed czy po zablokowaniu Twoich środków, ile ich było? Bo że dotyczyły niewysłania towaru po wpłacie, tego jestem pewna.
Komentarz negatywny sprzed chwili - kupujący twierdzi, że nie nadałeś przesyłki o której twierdziłeś, że wyszła. Czy ma rację, czy przesyłka o tym numerze widnieje u operatora jako nadana i zwrócona?
Czas wysyłki ustawiłeś na 24 godziny, a mimo to nie miałeś na stanie tyle towaru, ile ustaliłeś w ofertach. Miałeś możliwość, żeby w 24 godziny kupić towar, przywieźć do magazynu, zapakować i wysłać? Pisałeś, że dostawcy żądają zapłaty za towar z góry, więc na pewno go nie kupiłeś z odroczonym terminem płatności.
To tylko kilka spraw, które na szybko przyszły mi do głowy. Nie odpowiadaj na moje pytania, tylko się nad nimi zastanów. Nie ma sensu narażać się na dodatkowe koszty typu wynagrodzenie pełnomocnika czy opłaty sądowe, jeśli nie masz szans na wygraną.
Allegro bardzo radykalnie podchodzi do bezpieczeństwa transakcji, ale na pewno zdają sobie sprawę, że jeden skuteczny pozew w sprawie takiej jak Twoja oznacza ogromne straty wizerunkowe - nieprzychylne artykuły w mediach, komentarze o szykanowaniu sprzedawców i tym podobne to fatalna reklama. raczej nie zrobiliby numeru w stylu "zawiśniecie, bo nam się nie podoba wasza wredna gęba"🤔
Zrobiłeś jeden duży błąd: wystawiłeś do sprzedaży towar, który dopiero zamierzałeś kupić za pieniądze z jego sprzedaży na Allegro. Takie jest moje zdanie.
A gdyby dostawcy zabrakło towaru, co wtedy? Klienci zostaliby z ręką w nocniku.
Jeśli chcesz się procesować, koniecznie powiedz pełnomocnikowi o wszystkim, żeby go w sądzie nie zaskoczył jakiś kluczowy dla sprawy dowód.
Ale możesz spróbować polubownie - na przykład obiecać, że będziesz przesyłał kopie faktur zakupu zanim wystawisz ofertę, a ilość sztuk na fakturze będzie się zgadzać z ilością w ofercie. Albo jeszcze coś innego. Może odwieszą.
PS. Moderatorzy Ci nie pomogą. Decyzję podjął Dział Bezpieczeństwa i tylko on może ją zmienić.
