zgłaszanie zwrotu w przypadku nieodebrania przesyłki

[pamarioart]

Klient nie odebrał przesyłki i nie zgłosił też zwrotu. Twierdzi że nie musi zgłaszać zwrotu aby otrzymać wpłatę za produkty. Czy ma rację? zamówienie bez smarta wysyłka one box ups

proszę o wypowiedz osoby które miały taką sytuację 

Czy mam obowiązek zwrotu wpłaty bez zgłoszenia zwrotu? czy jest to tylko kwestia mojej dobrej woli?

[LEW433]

Ma obowiązek odstąpienia od umowy zakupu. w zasadzie jest to kwestia dobrej woli ale wg prawa towar nadal należy do kupującego, więc sprawa jest złożona.

[komis-bell]

Jeśli kupujący nie złoży oświadczenia o odstąpieniu od umowy to towar jest cały czas jego własnością i sprzedający nie ma żadnych podstaw do zwrotu środków. 

[TomBanknoter]

@pamarioart @LEW433 @komis-bell  Raczej ma obowiązku zgłaszać zwrotu przez formularz Allegro. Skoro zgłosił chęć otrzymania wpłaty z powrotem, to chyba można potraktować to jako odstąpienie od umowy? Pod warunkiem że było to np. w mailu lub przez komunikator Allegro, czyli jest coś na piśmie.