Ta witryna korzysta z plików cookie. Kliknięcie przycisku Akceptuj oznacza zgodę na korzystanie z plików cookie. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Ta witryna korzysta z plików cookie. Kliknięcie przycisku Akceptuj oznacza zgodę na korzystanie z plików cookie. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Witam, proszę o podpowiedź. Otrzymałam dziś zwrot zgłoszony i odesłany w terminie. Niestety opakowanie zniszczone pocięte nozyczkami, przedmiot zabrudzony, oblepiony paprochami. Nie ma szns na ponowną sprzedaż. Jest to miseczka silikonowa dla dziecka. Powinno być sterylnie, czysto. W głowie mi się nie mieści jak można w taki sposob zwracać zakupione przedmioty wiedząc,że to dla małego dziecka. Mogę nie zwracać środków za ten zwrot?
Musisz zwrócić za przedmiot + koszt wysyłki do kupującego. Zgodnie z prawem możesz tylko odpowiednio zmniejszyć kwotę zwrotu, o ile faktycznie doszło do zmniejszenia wartości rzeczy. Zmniejszenie kwoty zwrotu powinno być poparte odpowiednim wyliczeniem. Pamiętaj też o tym, że zgodnie z prawem kupujący nie ma obowiązku zwracać towaru w oryginalnym opakowaniu.
@LittleOH_sklep musisz oddać ale pomniejszone ( koszt za jaki jesteś w stanie sprzedać to jako używane )
Art. 34. 4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9.
@LittleOH_sklep Pomniejsz wartość. Najprościej wystaw na Alelgro od 1PLN i zobacz za ile się sprzeda. Nie czyść pokaż zdjęcie pudełka itp. Ew podeprzyj się cenami uzywanych miseczek z Oxx lub Allegro i tyle odejmij. Gorzej że to może być w ogóle niesprzedawalne czego ustawodawca nie przewidział ( przepisy konsumenckie nie nadążają za życiem i niewiele mają wspólnego z rzeczywistością).
@LittleOH_sklep Możesz pomniejszyć o pomniejszenie wartości, może to być nawet do 99% ale zwrócić musisz. Pamiętaj także że kupujący może się odwołać i to że ALL z reguły staje po stronie kupującego. Sam musisz podjąć decyzję.
@xyz96 nie wiem o ile spadła wartość w tym wypadku, ale czasem jest tak że rzecz jest w praktyce niesprzedawalna. Pamiętasz ten watek o zwróconych używanych przez dwa tygodnie roboczych butach? Teoretycznie jakąś wartość mają. Praktycznie - nikt nie kupi rozwalonych śmierdzących butów...czyli ZERO.
@LittleOH_sklep A co to dokładnie takiego, że nie ma szans na ponowną sprzedaż?
Warunkiem zwrotu musi być możliwość ponownej sprzedaży. Towar może po zwrocie ulec obniżeniu wartości i masz prawo potrącić tę wartość od kwoty zwrotu. Jednak nie możesz tego zrobić i wyliczyć na "wydaje mi się" Jeśli obecnie ten towar możesz sprzedać jako używany w stanie idealnym to i taką cenę rynkową powinieneś wyliczyć na podstawie ofert w internecie, odjąć od ceny nowego i uzyskasz mniej więcej różnicę ceny.
