Zwróciłam pieniądze za zwrot towaru

[irena217]

Zwróciłam pieniądze na nr konta kupującego ponieważ na allegro finanse nie miałam środków.Allegro nie chce zwrócić mi prowizji za sprzedany i zwrócony towar.Powód: brak zwrotu wpłaty przez Allegro Finanse, mimo że kupujący opłacił w ten sposób zakupy u Ciebie,brak numeru listu przewozowego dla przesyłki za pobraniem(wysłałam paczkomatem) kupujący wskazał powód zwrotu: „Towar niezgodny z opisem/zamówieniem” lub „Towar jest wadliwy lub uszkodzony”, a jakość Twojej sprzedaży jest na poziomie niższym niż neutralny(rozmawiałam tel z kupującym,który nie miał zastrzeżeń odnośnie towaru ale chciał zwrócić )Mam 100% pozytywnych komentarzy, więc czegoś tu nie rozumiem

[LEW433]

Napisz odwołanie, uzasadnij, dołącz dowody: https://allegro.pl/pomoc/odwolanie-od-decyzji-o-rabacie-transakcyjnym

[irena217]

Dziękuję bardzo.Odwołałam się i sprawa została załatwiona pozytywnie🙂

[kostas11 · Accepted solution]

@irena217 w regulaminie jest że mogą ale nie muszą zwrócić, jakość sprzedaży to nie to samo co komentarze 🙂 Możesz się odwołać https://allegro.pl/pomoc/odwolanie-od-decyzji-o-rabacie-transakcyjnym

Poniżej masz:

Część VII. Procedura przyznania rabatu transakcyjnego (w związku ze zwrotem pobranej lub naliczonej prowizji)

https://allegro.pl/regulamin/zalacznik/4#czesc-vii-procedura-przyznania-rabatu-transakcyjnego-w-zwia...

[xyz96]

@irena217 Złóż odwołanie; https://allegro.pl/pomoc/odwolanie-od-decyzji-o-rabacie-transakcyjnym napisz w nim, że kupujący odstąpił od umowy na podstawie art. 27 Ustawy konsumenckiej, a w tym przypadku nie musi podawać powodu rezygnacji, ale może go podać. Jednocześnie, zgodnie z regulaminem Allegro prowizje od sprzedaży są naliczane tylko od zawartych umów, natomiast po odstąpieniu kupującego, zgodnie z prawem umowa jest niezawarta. Dołącz potwierdzenie zwrotu wpłaty.

[irena217]

Dziękuję bardzo,odwołałam się i sprawa została załatwiona pozytywnie🙂