Zwrot Allegro a odstąpienie od umowy

[maxr01]

Witam.

To jest pytanie do moderatorów.

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Wiem, że jest trudne, lecz wszyscy sprzedający oczekują na nie jednoznacznej odpowiedzi.

- Jak się ma "formularz zwrotu" z odstąpieniem od zawartej umowy?

- Proszę o wskazanie, w którym miejscu w formularzu zwrotu kupujący wskazuje, że odstępuje od zawartej umowy? - dotyczy wypełnienia formularza zwrotu przez Allegro. Zgodnie z obowiązującym prawem - to jest wymagane.

- Czy w/g serwisu Allegro formularz zwrotu towaru wypełniony i wysłany przez kupującego (przez stronę Allegro) jest równoznaczny z odstąpieniem od umowy (poproszę o podstawy prawne).

3 pytania i 3 bardzo proste odpowiedzi.

[RED]

ale się obudziłeś

zobacz mojego posta powstałego 1.5 roku temu

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/nowomowa-allegro-co-to-jest-allegro-zwrot/...

a teraz lepsze porównaj sobie co to jest zwrot towaru w ustawie konsumenckiej

do tego co wypisuje allegro

i co jest jeszcze lepsze użyj wyszukiwania zaawansowanego i sprawdź ile razy allegro

używa na swoich stronach frazy "odstąpienie od umowy"

[_HolaOla_]

@maxr01 Zgodnie z art. 30. 1. Ustawy o prawach konsumenta: "Konsument może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy". Ustawodawca nie narzuca konkretnej formy oświadczenia co oznacza, że Kupujący może takie oświadczenie złożyć w formie która będzie dla niego najwygodniejsza. Stanowisko takie potwierdzają właściwe instytucje.

Skoro forma oświadczenia jest dowolna, można je złożyć również za pośrednictwem formularza zwrotu w Allegro. Pamiętajmy, że zgodnie z Art. 60. KC: "Z zastrzeżeniem wyjątków w ustawie przewidzianych, wola osoby dokonującej czynności prawnej może być wyrażona przez każde zachowanie się tej osoby, które ujawnia jej wolę w sposób dostateczny, w tym również przez ujawnienie tej woli w postaci elektronicznej (oświadczenie woli)". 

Jeśli Kupujący wypełnia formularz zwrotu zaznaczając powód wskazujący na to, że odstępuje od umowy lub nie podaje żadnego powodu, według nas jest to zachowanie, które ujawnia jego wolę w sposób dostateczny (zgodnie z art. 60 KC). 

[RED]

@_HolaOla_ 

Jeśli Kupujący wypełnia formularz zwrotu zaznaczając powód wskazujący na to, że odstępuje od umowy lub nie podaje żadnego powodu, według nas jest to zachowanie, które ujawnia jego wolę w sposób dostateczny

 coś się zapętliłaś

jeżeli podaje, że odstąpił od umowy to odstępuje od umowy

jeżeli wypełnia coś na allegro bez żadnego powodu to nie odstępuje od umowy

bo nie ujawnia woli za art 60 kc ani z art 65kc o czym nie raczyłaś wspomnieć