zwrot kupującego

[myszka23022]

Witam,

Mam problem, ponieważ kupujący odesłał przedmiot bez podawania przyczyny zwrotu. Zakupił nowy przedmiot z metką. Wcześniej uprzedziłam go, że jako osoba prywatna nie mam obowiązku przyjmowania zwrotu i paczka została dwukrotnie awizowana i pewnie jutro nastąpi jej zwrot do nadawcy.  Dziś kupujący otworzył dyskusje pisząc, ze odesłał przedmiot i ma problem.Nie wiem czy mam się włączyć w dyskusję czy czekać az Allegro się włączy. Pisałam też wcześniej do Allegro i otrzymałam odpowiedź ,ze nie mam obowiązku przyjmowania zwrotu ale trzeba poinformować o tym kupującego więc tak zrobiłam, ale kupujący od 2 tyg nie odpisał na moje emaile. Wszystko jest zapisane w wiadomościach wysłanych na allegro. Niestety w opcji zwrot wybrałam 'Brak możliwości zwrotu" myśląc , że to równoznaczne z brakiem zwrotu,  a powinnam nic nie wybierać stąd kupujący złożył wniosek o zwrot. Bardzo proszę o pomoc co mogę jeszcze zrobić??

[kytorr]

@Patryk0701 jeśli tworzysz smarta to jest tam właśnie opcja dla indywidualnych sprzedawców braku zwrotu. Wtedy zamiast 14-30-60 dni masz "-" (kreskę) czyli brak opcji zwrotu.

[myszka23022]

właśnie u mnie jest kreska (-) czyli kupujący nie ma mozliwości zwrotu? Ja wysyłałam paczke inpostem a nie za darmo.

[xyz96]

Nie masz obowiązku przyjmowania zwrotów bez podania przyczyny, nie dyskutuj  o tym tutaj dalej, bo czym więcej odpowiedzi otrzymasz, tym bardziej nie będziesz wiedziała, o co chodzi. Napisz to kupującemu w Dyskusji i czekaj na reakcję Allegro. Gdy to nastąpi napisz, że jesteś osobą prywatną i nie masz, zgodnie z prawem, obowiązku przyjmowania zwrotów bez podania przyczyny. Nie podałaś czasu na odstąpienie od umowy. Nie słuchaj Patryków i jemu podobnych.

[akcesoria-net-pl]

Patryk nie mieszaj myszce w głowie. Absolutnie nie masz racji.

Myszko trzymaj się tego co napisał xyz96.

[Knowhere]

@kytorr

A tak konkretniej? Bo chyba nie mogę tego namierzyć:/