Zwrot prowizji - klient anulował zakup - brak środków w Allegro Finanse

[branzowypl]

Witam, klient w godzinach wieczornym zakupił 2 sztuki towaru. Dokonał płatności zaksięgowanej w Allegro Finanse, po północy system automatycznie wypłacił środki na moje konto. Zakup został anulowany przez klienta, nie mogłem kolejnego dnia zwrócić mu środków przez Allegro Finanse bo środków po prostu już tam nie było, a zakup był na sporą kwotę. Nie miałem żadnej pewności kiedy równie wysoka kwota wyląduje za kolejne zakupy w moim Allegro Finanse żebym mógł szybko zwrócić klientowi środki. Prowizja od sprzedaży naliczona.

Klientowi musiałem oddać kwotę za anulowany zakup przelewem z konta bankowego. Status wniosku o zwrot rabatu transakcyjnego - "oczekuje na zwrot wpłaty" - wpłata została zwrócona, system oczywiście tego nie widzi. Potwierdzenie odpowiedniego przelewu jest dotępne. Co Allegro na taką sytuację? Teraz już jestem mądry, ustawiłem właśnie wypłaty środków na żądanie. Ale jak rowiązać kwestię naliczonej, niemałej, prowizji od anulowanego zakupu?

Pozdrawiam

[Client:44052296 · Accepted solution]

@branzowypl jak odrzucą złóż odwołanie i dołącz potwierdzenie przelewu.

[LEW433]

@branzowypl Przecież masz potwierdzenie zwrotu i anulowaniu więc zwrócą.