Zwrot prowizji

[DD_Sklep]

Witam. Nie otrzymałem zwrotu prowizji mimo zwrotu wpłaty. We wnioskach wisi opis że czeka na zwrot wpłaty. Zwrot był wykonany przez Allegro Finanse. Proszę o wyjaśnienie braku zwrotu.

[TechartGSM]

Proponuję byś podał numer zamówienia, by moderator miał się czego uczepić - sądzę że czytać w myślach nie umie... 

[Syrena_zT]

@DD_Sklep podeślij numer zamówienia, którego dotyczy problem. Będę mogła wtedy zweryfikować, co się stało 😉 

[DD_Sklep]

7a2d9740-0083-11f1-b559-6364f50a8767. 

[Syrena_zT · Accepted solution]

@DD_Sklep dzięki, już to weryfikuję 🙂 

[DD_Sklep]

Dziękuję

[Syrena_zT]

@DD_Sklep rabat został naliczony dzisiaj. Złożyłeś wniosek w momencie kiedy zwrot wpłaty do klienta nie był jeszcze zrealizowany, dlatego Twój wniosek został wstrzymany. 

[vintage_shop_eu]

Podobny problem, klient już otrzymał zwrot zapłaty, więc wie. Mój mail też juz wie, ze zwróciłem wpłatę klientowi i ja to wiem. To dlaczego nie wie o tym system Allegro i nie zwraca naliczonej prowizji? Wniosek złożony chwilę po zleceniu wpłaty zwrotu. I to wszystko od ok 20 godzin się tak buja. 

b383af5e-6767-11f1-ae54-8d6514d08c57

[Sa_nova]

Cześć, @vintage_shop_eu! Nie wyszukuję na Twoim koncie zamówienia, z takim numerem. Sprawdź proszę czy jest on prawidłowy, albo daj znać, o które dokładnie zamówienie chodzi. 

[vintage_shop_eu]

To co podano, to był identyfikator płatności, nr zamówienia tu: a6b10ef0-6767-11f1-83ca-ad6cc7960540

[Sa_nova]

@vintage_shop_eu dziękuję. Weryfikuję kwestię złożonego wniosku o rabat transakcyjny (zwrot prowizji) i wrócę z informacją. 

[vintage_shop_eu]

Ok. Dziękuje za szybką reakcję.

[Sa_nova]

@vintage_shop_eu w Twoim przypadku, jest taka sama sytuacja jak wyżej. Wniosek został złożony, gdy jeszcze nie został zrealizowany zwrot pieniędzy. Wniosek został wstrzymany i jego weryfikacja może potrwać maksymalnie do 6 dni roboczych. 

[vintage_shop_eu]

Dzięki za info, ale to jednak czysta kpina jest. Tym bardziej ,że od jakiegoś czasu hucznie obsługują to tzw "Finanse Allegro" 🤑 A czy jak anuluję wniosek to mogę go złożyć ponownie? I wtedy z automatu będzie procedura zwrotu? 

[Client:44052296]

@vintage_shop_eu @DD_Sklep a nie lepiej poczekać na automatyczny zwrot zazwyczaj do 15 min od emaila o zwróceniu wpłaty otrzymujemy zwrot opłaty

[Syrena_zT]

@vintage_shop_eu nie możesz anulować wniosku na tym etapie. W ramach wyjątku zweryfikujemy zwrot prowizji ręcznie i zostanie rozpatrzony teraz. Natomiast Ciebie zachęcam do zapoznania się z naszym artykułem: https://help.allegro.com/pl/sell/a/automatyczny-rabat-transakcyjny-zwrot-prowizji-bez-wypelniania-wn...

[vintage_shop_eu]

Dziękuję za indywidualne podejście, jednak to nie pozostawia złudzeń, co do działania serwisu w ogóle.