Zwrot prowizji

[aga2913]

Witam. Kupujący nie odebrał przesyłki. Jak odzyskać prowizję?

[kolekcjoner608]

Poproś go aby podesłał Ci potwierdzenie swojej rezygnacji z tego zakupu i podeślij ją do allegro. Nie udostępniaj odbiorów osobistych.

[N_Nitka28]

@aga2913 Jeśli klient wypełnił formularz zwrotu i zwrócisz wpłatę, otrzymasz zwrot prowizji. Podsyłam artykuł ze wszystkimi szczegółami. 🙂 

[aga2913]

To są powody odrzucenia wniosku o zwrot prowizji:

Nie mamy informacji o odstąpieniu kupującego od umowy

Nie dodano numeru przesyłki do tego zamówienia

Dopiero teraz dodałam numer przesyłki.

Ale nie bardzo wiem w jaki sposób poprosić klienta, by wypełnił formularz zwrotu?

[N_Nitka28]

@aga2913 W artykule, który wysłałam są opisane wszystkie sytuacje, kiedy rabat może zostać przyznany np. automatycznie.

Nie do końca rozumiem. Paczka wraca do nadawcy, ponieważ klient nie odebrał paczki? Jeśli zwrócisz pieniądze i rabat nie zostanie przyznany automatycznie, możesz o niego wnioskować w zakładce Zamówienia. 

Status wniosku o zwrot prowizji sprawdzisz tutaj. 

Doprecyzuj, z czym jest dokładnie problem. 

[aga2913]

Kupujący wybrał przesyłkę za pobraniem, która miała być doręczona przez kuriera Inpost do drzwi. Potem w aplikacji Inpost zobaczyłam, że paczka została przekierowana do paczkomatu, co może zrobić tylko odbiorca przesyłki. Paczka leżała w paczkomacie umowny czas i teraz jest w drodze powrotnej do mnie jako nadawcy, gdyż Kupujący po prostu jej nie odebrał. z jakiej przyczyny nie wiem. Chociaż moje przypuszczenie jest takie, iż nie doczytał na aukcji, iż nie wystawiam faktur.

[N_Nitka28]

@aga2913 Podaj proszę numer zamówienia. Sprawdzę to. 

[aga2913]

numer zamówienia 3b7f6e10-12df-11f1-ba96-e32c012d5236

[aga2913]

3b7f6e10-12df-11f1-ba96-e32c012d5236

[N_Nitka28]

@aga2913 Dziękuję. Weryfikuję Twoją sprawę. 

[N_Nitka28]

@aga2913 Wracam do Ciebie z informacją. 

Z tego co widzę to złożyłaś już wniosek, ale ten został automatycznie odrzucony, ponieważ paczka była nadawana poza Allegro  i nasz system nie umiał zczytać historii śledzenia. 

W momencie odrzucenia wniosku tj 05-03-2026 - 09:32:26 powinnaś dostać maila, a w nim  jest przekierowanie do formularza odwołania się od decyzji. Odwołaj się proszę.

Sprawa będzie ponownie rozpatrzona przez doradcę. 

[aga2913]

Dziękuję. Napisałam odwołanie. W razie dodatkowych pytań pozwolę sobie napisać. Pozdrawiam.