Witam.
Mam mały problem z kupującym....
Mianowicie parę dni temu klient zamówił u mnie produkt (Nowy) za nieduże pieniądze .
Produkt został wysłany , nowy sprawny bez uszkodzeń bo bym to zauważył od razu na pewno....
Sprzedaje Stare i Nowe części lecz wiem które są Nowe a które stare i widać to nawet po częściach a na pewno nie sprzedaje uszkodzonych części....
Dziś klient odebrał przesyłkę i zgłosił zwrot ( reklamacje ) a jego powód był "inna wada bądź niezgodność towaru z umową"
Pisząc do klienta co się stało - napisał, że wysłałem nie tą część co trzeba a dodatkowo jest uszkodzona.
Odpisałem, by sprawdził co zamówił bo wysłałem to co zamówił i na pewno produkt nowy bez uszkodzeń.
Odpisał, że faktycznie zamówił nie to co trzeba lecz mimo to produkt jest uszkodzony i wysłał mi zdjęcia na których widać uszkodzenia, które powstały na pewno po podważaniu śrubokrętami czy czymś ostrym w celu zdemontowania jednej z części lecz się nie udało i uszkodził produkt.... - na pewno takiej część bym nie wysłał... wiem i widzę ,że było majstrowane by zdemontować część lecz się najwidoczniej nie udało, po prostu kupił coś innego tańszego aby uratować sobie inną część za niższą cene zamiast zamówić właściwy produkt który jest ciężko dostępny i drogi....
Powiedział, że nic nie robił i jutro odsyła produkt bo ma takie prawo...
I teraz zastanawiam się co zrobić ponieważ jak klient mi to odeśle to już nic z tym nie zrobię bo jest uszkodzone.
I teraz zastanawiam się czy odesłać klientowi drugą część taką samą nową i zrobić zdjęcia przed wysłaniem, że jest nowe czy po prostu darować sobie "gościa" i odesłać pieniądze za produkt + koszta wysyłki najtańszej z mojej listy wysyłek. w tym przypadku 10.50zł
Produkt kosztował 80zł + zapłacił za wysyłkę pobraniową 45zł.
więc odesłał bym nową część i strcił bym 45zł i facet nie miał satysfakcji lub darować i odesłać pieniądze...
Nie chciał bym by allegro zrobiło mi przez to jakieś ograniczenia konta czy cokolwiek nie z mojej winy....
A taki człowiek może w ten sposób oszukiwać nie jednych sprzedających...
Miał ktoś podobną sytuacje?
Będę wdzięczny za odpowiedź
