Zwrot towaru a paragon.

[cottonmania_eu]

Witam.

Od niedawna sprzedaje przez allegro i zdarzyło mi się że klient zgłosił zwrot towaru.

Towar został wysłany ale bez paragonu .

W aukcji mam wpisane że zwrot pieniędzy tylko po przesłaniu towaru wraz z paragonem.

Co mam robić?

[akcesoria-net-pl]

Twoje wymagania odnośnie paragonu są niezgodne z prawem. Paragon nie jest wymagany.

[RED]

paragon nie jest wymagany ale dowód zakupu tak

[Vryko]

Jak wyżej - zapis tego typu, to proszenie się o kłopoty. Zerknij tutaj - masz rejestr klauzul niedozwolonych: https://decyzje.uokik.gov.pl/nd_wz_um.nsf

[Crow_Empire]

@cottonmania_eu  przy rejestracji firmy powinien być egzamin ze znajomości prawa, uniknęlibyśmy takich jak Ty w życiu codziennym.

[monte1133]

Paragon nie jest potrzebny do zwrotu towarów, wystarczy dowód zakupu czyli np. zamówienie w Allegro.

"W aukcji mam wpisane że zwrot pieniędzy tylko po przesłaniu towaru wraz z paragonem."

To jest niezgodne z prawem i możesz dostać za to sowitą karę finansową 🙂

[myslenie-szkodzi]

@cottonmania_eu jak już wyżej napisano, nie możesz wymagać od klienta odesłania paragonu. Na własne potrzeby i tzw. dupochron wobec potencjalnej kontroli możesz

1) wydrukować sobie kopię paragonu

lub

2) mail systemowy potwierdzający, że klient odstępuje od umowy

lub

3) mail od klienta, gdzie podaje przyczynę zwrotu (bo czasem odsyłają bez informacji czy chodzi o reklamację czy odstąpienie) lub gdzie podaje numer konta do zwrotu