anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 
×

Zwrot towaru a zwrot kosztów dostawy

Idź do rozwiązania
#12 Orędownik#

Witam! Proszę o pomóc, jak zwracamy koszty dostawy przy odstąpieniu od umowy?

Kupujący kupił dwie rzezy, po tygodniu zdecydował na odstąpienie od umowy, nie podając powodu. W zamówieniu przy takiej ilości towaru koszty dostawy zaczynają się od 5,90 Allegro przesyłka polecona. Ale kupujący wybrał Allegro Paczkomaty InPost (nie załapując Smarta). Zwrot nastąpił tak samo przez InPost.

Mam ustalone, że zwrot towaru pokrywa kupujący. Czyli koszt zwrotnej przesyłki nie pokrywam. Jasne, że zwracam opłatę za towar. A co z tymi 8,99 za dostawę do kupującego? Zwracamy czy jak? W regulaminie Allegro napisane następne:

....jeśli wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy sposób dostawy dostępny w ofercie, nie masz obowiązku zwracać Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

Czy w tym przypadku powinnam zwrócić kupującemu 5,90 czy nic?

Odp.: Zwrot towaru a zwrot kosztów dostawy

Idź do rozwiązania
#13 Ambasador#

Powinieneś zwrócić co najmniej 5,90 plus wartość towaru.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot towaru a zwrot kosztów dostawy

Idź do rozwiązania
#21 Demiurg#

@Gasmin_pl Art. 33. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy
zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest
zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych
kosztów.

Tak tylko musi być to sposób dostarczenia dla danego przedmiotu, jeśli w ofercie był list polecony i takim mogłeś nadać te produkty to tak możesz oddać 5,90 zł + za towar 🙂

________
Κώστας
Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot towaru a zwrot kosztów dostawy

Idź do rozwiązania
#12 Orędownik#

@TATLOK, @kostas11 dziękuję bardzo za udzieloną odpowiedź

Odpowiedz
Ładowanie...

Zwrot towaru a zwrot kosztów dostawy

Idź do rozwiązania
#8 Zapaleniec#

Witam.

Proszę o pomoc.

Ja mam ten sam problem tylko że miałem opcję smart za 0 zł, a w tym miesiącu smart na Allegro był za darmo dla każdego.

Czyli w mojej ofercie były nast. koszty:

0zł SMART

8,99 paczkomat i

kurier 18zł.

Czy powinienem oddać jakiekolwiek koszty dostawy w takim przypadku?

Odpowiedz
Ładowanie...

Zwrot towaru a zwrot kosztów dostawy

Idź do rozwiązania
#11 Animator#

Oferowałeś Smart,kupujący wybrał Smart,zwrócił za 0 PLN - żadnych kosztów nie zwracasz

 

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot towaru a zwrot kosztów dostawy

Idź do rozwiązania
#8 Zapaleniec#

Kupujący wybrał kuriera za 18zł

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot towaru a zwrot kosztów dostawy

Idź do rozwiązania
#21 Demiurg#

@ELFON_producent Smart nie był darmowy dla każdego, tylko dla tych, którzy aktywowali Smart. Jeśli klient nie miał Smart i zapłacił za dostawę, zwracasz mu najtańszy zwykły sposób dostarczenia rzeczy, oprócz ceny samej rzeczy.

Odpowiedz
Ładowanie...