zwrot wpłaty a puste konto

[emilka3477]

witam.Zawiesiłam aukcje ze względu na wirusa i brak możliwości wysyłek .Nie mam żadnych środków na swoim koncie Allegro.Chcę zwrócić klientowi wpłatę za towar gdyż nie wpłacił pieniążków na wysyłkę tylko wpisał sobie 0 i żada wysyłki.Czy jeśli przeleję ze swojego konta bankowego tą kwotę na konto z którego co tydzień dostawałam wpłatę z allegro będzie ok.Czy ten przelew zasili moje konto allegro i będę mogła zwrócić wpłatę klientowi?Pierwszy raz mam taką sytuację , dlatego pytam.

[xyz96]

Nie. Nie da się zasilić konta Allegro. Konto może zasilić tylko wpłata od kupujących. Zwróć wpłatę bezpośrednio na rachunek klienta.

[emilka3477]

czyli muszę poprosić klienta o podanie nr konta?nie ma innego wyjścia?

[WREDZIA-W1]

@emilka3477  Nie ma innego wyjścia. W takiej sytuacji tylko bezpośredni przelew na konto klienta.

[emilka3477]

strach zaczepiać klienta bo ciągle ubliża mi , wypisując same wulgaryzmy i pisze,że jestem osobą ubezwłasnowolnioną bo tylko takie nic nie mogą załatwić same.Ok. spróbuję.

[xyz96]

Wkurzony jest, bo nie dostał towaru, ale ubliżać nie ma prawa. Zgłoś to do Allegro, otrzyma "stosowny komunikat".

[emilka3477]

ale tłumaczę kobiecie,że był cennik wysyłki to skorzystała z opcji koszty wysyłki uzgodnione ze sprzedawcą 0 zł a ja na nic takiego się nie godziłam.Nie namawiałam na zakup.Prosiłam o wpłatę na konto i potwierdzenie nadania  za przesyłkę to wyślę towar.Same obelgi w moją stronę i negatywny komentarz.Proszę o podpowiedź w którym miejscu mam zgłosić do allegro , czy istnieje jakaś zakładka.Nigdy tego nie robiłam,zawsze miałam normalnych klientów.

[xyz96 · Accepted solution]

Kiedyś była odpowiednia ścieżka kontaktu w podobnych sprawach, nazywała się "zgłoś spam", teraz nie ma. Możesz jednak nadal zgłaszać takie sytuacje, choćby tędy; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=25977234-0c4d-4e66-9f9c-e1f636189470

Nie udostępniaj kupującym możliwości zaznaczenia 0 zł za wysyłkę.

https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/cennik-dostawy/jak-ustawic-odpowiedni-sposob-laczenia-kos...

[emilka3477]

bardzo dziękuję za pomoc

[__RPM_]

Obelgi zgłaszaj bezpośrednio na policje a o zadość uczynienie za zniesławienie w komentarzu do czasu jego usunięcia do sądu. Z allegro nie wiele wskórasz.

Wszystko to jest winą allegro bo przyzwyczajają klientów do darmowych wysyłek które to mają sponsorować Sprzedający.

[Knowhere]

@emilka3477 Jest jakiś jeden specyficzny scenariusz, gdzie kupujący może wybrać "inny koszt dostawy" mimo, że sprzedający nie ma tego włączonego w "ustawieniach dostawy". Ktoś pamięta w jakim przypadku jest to możliwe? Bo trochę nie chce mi się kopać po forum.

[_New_collection_]

zwróciłem wpłatę klientowi zwykłym przelewem, wystąpiłem o zwrot prowizji i cały czas przy tej transakcji widnieje "oczekuje na zwrot wpłaty"

zwrotu przez allegro finanse nie będzie, więc kiedy rozpatrzą wniosek?

[mdrogeria]

Zapewnw odrzucą , ale możeszsię odwolać zalączając dowód zwrotu środków .

[xyz96]

@_New_collection_ Napisz do Allegro przez ten formularz; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=7f980b3b-184b-4f4a-9ad4-7e833245df10&subjectId=b041ba5e-6...

Prześlij dowód zwrotu wpłaty i dodaj, że ciągłe oczekiwanie jest bezcelowe w takich przypadkach i Allegro bezpodstawnie blokuje tym należny zwrot prowizji.

[_New_collection_]

już sprawdzam, dzieki. dam znac jak coś