Zwrot zaproszeń wykonanych na zamówienie.

[radzio10c]

Witam, zajmuję się sprzedażą drewnianych zaproszeń z grawerem tekstu przesyłanego przez klienta. Klient zrobił zwrot towaru ponieważ pomylił się w dacie która została przesłana wraz z resztą tekstu. Czy w takiej sytuacji mogę odmówić zwrotu pieniędzy ?

[Client:44052296]

@radzio10c  jeżeli wyłączyłeś możliwość zwrotu w zakładce to możesz nie przyjmować nie zwracać pieniędzy. 

[radzio10c]

Dziękuję za odpowiedz faktycznie jest taka opcja. 

[mdrogeria]

@radzio10c zapoznaj się z treścią jaką umieściłeś w swojej zakładce ,,zwroty ,, . Nie poinformowałeś klienta o wykluczeniach , niemniej produkt został wykonany wedlug specyfikacji klienta , a w takim przypadku zgodnie z zapisem w UK zwrot bez podania przyczynie nie przysługuje .

[ko_alka · Accepted solution]

@radzio10c zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta – art. 38 masz prawo odmówić przyjęcia zwrotu rzeczy wyprodukowanej na indywidualne zamówienie. Tutaj przeczytasz więcej na ten temat: https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/zasady-zwrotow-i-reklamacji/kiedy-sprzedajacy-moze-odmowic-p.... Takie informacje powinny znaleźć się u Ciebie w ofercie, w części Zwroty. 

[radzio10c]

Nie miałem umieszczonej takiej informacji, dlatego zwróciłem klientowi pieniądze. 

Teraz taką informację umieszczę. 

Dziękuję serdecznie.