Łączenie zgłoszenia zwrotu z zamówieniem

[Client:94057046]

Dobry,

temat może mało zrozumiały, ale wyjaśnię pokrótce problem.

Sytuacja podobna do zgłoszonej przez jednego użytkownika chwilę temu: ktoś kupił i zapłacił za towar.

Klient reflektuje się po ok. godzinie, że jednak produktu nie chce i w ogóle zakupił przez pomyłkę. Wybiera zwrot: a bo anulować nie umie, a bo zamówienie jest w realizacji. Sprzedawca absolutnie tego nieświadomy pakuje i wysyła niechcianą przesyłkę, ponieważ szczegóły zamówienia nie informują o tym, że został zastosowany zwrot konsumencki. 

Chodzi o to, aby Sprzedający miał nie tylko informację o anulowaniu zamówienia, jak również informację o wystosowaniu zwrotu przez Kupującego do niektórych/wszystkich pozycji zamówienia.

Referencja, jak to wygląda dla anulowania zamówienia:

Przykładowe zmiany w UI, które by informowały o istnieniu zwrotu:

[ko_alka]

@Client:94057046 Cześć, dzięki za tę sugestię. Przekażę ją do odpowiedniego zespołu i sprawdzimy, co da się zrobić w tej sprawie. 🙂 Wrócę do Ciebie z odpowiedzią 

[ko_alka]

@Client:94057046 Dzięki za pomysł i cierpliwość. Obecnie kiedy kupujący zgłosi zwrot towaru, to w zakładce "Zamówienia od kupujących" jest to prezentowane w taki sposób: