anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Allegro Protect termin na zakończenie sprawy

Kategorie
kupujący
kupujący 1024
inne
inne 209
Statusy
new
Nowy pomysł
Pomysł oczekuje na formalną weryfikację
330
needs_info
Wymaga uzupełnienia
Poprosiliśmy autora pomysłu o uzupełnienie go
66
investigating
Weryfikowany
Allegro sprawdza, czy pomysł jest możliwy do wykonania
196
accepted
Zaakceptowany
Pomysł został zaakceptowany i przekazany do realizacji
107
declined
Odrzucony
Pomysł nie będzie mógł zostać zrealizowany...
1003
delivered
Zrealizowany
Pomysł został wdrożony i jest już widoczny w Allegro!
509

Allegro Protect termin na zakończenie sprawy

moto5moto5
#8 Zapaleniec#

Proponuję na umieszczenie w regulaminie Allegro Protect terminu na zakończenie sprawy.

Po pół roku od zakupu używanej części samochodowej kupujący założył dyskusję, gdzie sam rozebrał część elektroniczną i stwierdził brak uszczelki- przez którą owa część miała przestać działać. Nie popraliśmy wniosku kupującego w związku tym złożył wniosek do Allegro Protect o zwrot całości pieniędzy. Allegro Protect poprosiło kupującego o "coś" . Kupujący najwidoczniej nie jest w stanie udowodnić swoich racji przed allegro i milczy. Nam wisi dyskusja jako nierozwiązana w związku z tym nie możemy starać się o status Super Sprzedawcy, nasze aukcje nie są promowane i tracimy na tym. Pracownica z działu Allegro Protect stwierdza, że "jest jej bardzo przykro" ale niestety to nie rozwiązuje problemu.

Fajnie by było określenie maksymalnego terminu na rozstrzygnięcie sprawy.

2 Komentarze
ko_alka
Była Moderatorka
Była Moderatorka
Status zmieniony na: Wymaga uzupełnienia

@moto5moto5 Cześć. Którego zamówienia dotyczy ta sprawa? Sprawdzę, co możemy dla Ciebie zrobić.

Ramy czasowe dyskusji są wypisane tutaj: https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/problemy-transakcyjne/ramy-czasowe-dyskusji-85Y7X9bxEs2. Ramy czasowe wnioskowania o zwrot w ramach Allegro Protect również są określone: wniosek można złożyć najwcześniej 14 dni, a najpóźniej 2 lata po zakupie na Allegro. Z kolei wnioski są rozpatrywane zgodnie z kolejnością zgłoszeń. Kiedy odpowiedni zespół ma wszystkie dane potrzebne do wydania decyzji, to dzieje się to bez zbędnej zwłoki. 

ko_alka
Była Moderatorka
Była Moderatorka
Status zmieniony na: Odrzucony

@moto5moto5 Cześć, temat zamykam ze względu na brak odpowiedzi, ale jeśli pojawi się taka lub podobna sytuacja, to napisz do nas i wtedy będziemy działać w temacie rozpoczętej dyskusji 🙂 

oznacz moderatorów