Szanowni Państwo, od dłuższego czasu obserwuję coraz większą liczbę sytuacji, w których sprzedający na platformie Allegro nie wywiązują się w prawidłowy sposób z zawartych transakcji – m.in. wysyłają towar niezgodny z ofertą, realizują zamówienia w sposób niekompletny (braki elementów, akcesoriów lub części zestawu), stosują mylące opisy produktów lub utrudniają proces reklamacyjny.
W związku z powyższym chciałbym zwrócić się z propozycją wprowadzenia oraz rozszerzenia funkcji umożliwiających skuteczniejsze odsiewanie nierzetelnych sprzedawców. Obecne mechanizmy ocen są pomocne, jednak w praktyce często okazują się niewystarczające.
Szczególnie istotne byłoby:
- wprowadzenie możliwości tworzenia własnej „czarnej listy” sprzedawców, których oferty byłyby automatycznie ukrywane w wynikach wyszukiwania,
- dodanie filtra pozwalającego wykluczyć sprzedawców poniżej określonego poziomu jakości lub z przekroczonym progiem negatywnych ocen,
- umożliwienie filtrowania sprzedawców po numerze NIP.
Ostatni punkt wydaje się szczególnie ważny, ponieważ w praktyce część podmiotów prowadzi sprzedaż z wykorzystaniem kilku kont. Zablokowanie jednego konta nie rozwiązuje problemu, jeśli ta sama firma (ten sam NIP) funkcjonuje równolegle pod innymi nazwami użytkownika. Możliwość filtrowania lub blokowania na poziomie NIP znacząco zwiększyłaby skuteczność narzędzi ochrony kupujących.
Uważam, że wprowadzenie takich rozwiązań poprawiłoby bezpieczeństwo zakupów, ograniczyło liczbę sporów oraz podniosło komfort korzystania z platformy, a w dłuższej perspektywie wzmocniło zaufanie użytkowników do Allegro.
Będę wdzięczny za informację, czy Allegro planuje rozwój funkcjonalności w tym kierunku.
Z poważaniem
wiolunka77
