Dodanie formularza Reklamacja

[kostas11]

Coraz więcej niejasności robi się przy zwrotach jak klient pisze ze towar uszkodzony, a ma do dyspozycji tylko formularz zwrotu 😞 

Proponuję wprowadzić dwa formularze coś na wzór jaki ma sklep allegro 🙂 jeden znika po okresie jaki sprzedawca ma ustawiony w zakładce zwroty a drugi reklamacyjny po dwóch latach, łatwiej będzie sprzedawcy wydrukować i ogarnąć reklamację bo często towary na reklamację są wysyłane po zgłoszeniu zwrotu 😞 i trzeba kontaktować się z klientem i dopytywać co oczekuje 🙂

[DECO-MASTER]

Dobrze, że zdecydowałeś się tu podjąć temat.

Po naszych potyczkach w innym temacie, czekałem, cz ktoś się w końcu odważy.

Co wolno wojewodzie.........

[gierland]

Zdecydowanie jestem na TAK

[_Likos_]

Oczywiscie że tak. Rozwiązałoby to wilel problemów

[DECO-MASTER]

To się chyba nie da.

Uzasadniając powiem: nie da się.

[mdrogeria]

kostas11 teraz przyszła pora na pytanie - koszt powrotu towaru do sprzedawcy w przypadku , gdy klient wybierze opcję reklamacji powinien pokryć sprzedawca - 

jak to ma się odbyć ??

[Client:98572120]

@kostas11 To dobry pomysł i właśnie dlatego nie będzie wdrożony.

[kostas11]

@mdrogeria wypełnia formularz reklamacji dostaje instrukcję co ma zrobić i odsyła na swój koszt 🙂  to jest tylko opcja dodania odpowiedniego formularza i rozróżnienie zwrotu 14 dni od reklamacji 🙂

[mdrogeria]

kostas11 i tu całe sedno klient wiedzą ,że ma opłacić przesylkę i tak wybierze opcję bezpłatnego zwrotu i poda powod ..... 😁

[DECO-MASTER]

@Client:98572120

"To dobry pomysł i właśnie dlatego nie będzie wdrożony."

Święte słowa. Piwko dziś wypiję za Twoje zdrowie 😁

[kostas11]

@mdrogeria ale jak by to odpowiednio opisać, taka mała instrukcja że przy uznanej reklamacji koszt jest zwracany, a przy zwrocie bez podania przyczyny za używany produkt sprzedawca może potrącić, taka edukacja konsumenta który kupuje i nie zna swoich praw i obowiązków 🙂  Po za tym formularz zwrotu zniknie po czasie a reklamacja powinna być do 2 lat 🙂  Wiem że od strony kupującego to zlewka byle odesłać i założyć dyskusję jakoś to będzie ale może warto powalczyć o przejrzystość a dla nas łatwiejsze i szybsze ogarnięcie zwrotu lub reklamacji 😉

Tym bardziej że allegro samo zmiksowało dwa formularze odstąpienie bez podania przyczyny z dostałem uszkodzony towar 🙂