Dopłata do zamówienia - ponowna wysyła

[annas14-firma]

Witam,

Temat jest znany, np tu Dopłata - jak sprawdzić, status

ale nadal nie jest rozwiązany. 

Dziś klient napisał: 

Dopłaty zgłaszamy tak jak opisano tu.

Takich nieodebranych przesyłek oczekujących na dopłatę mamy stale kilka. Niestety nie ma żadnego potwierdzenia ani otrzymania prośby przez kupującego ani wykonania dopłaty.  Musimy codziennie sprawdzać w szczegółach wszystkich transakcji czy dopłata została zrobiona.

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Czy jest sens zgłaszać propozycje w tym zakresie, czy polityka Allegro zakłada: "zero działań w zakresie dopłat"?

[_HolaOla_]

@annas14-firma Jak najbardziej jest sens, więc pomysł przenoszę na właściwe miejsce i na pewno zweryfikujemy co da się zrobić w tej kwestii. 

[annas14-firma]

To żaden pomysł tylko oczywista funkcjonalność niezbędna do obsługi klientów.

Informacja o dokonanej przez klienta płatności jet przekazywana sprzedawcy. Tak samo powinna być przekazywana informacja o dokonanej dopłacie.

Tylko tyle.

[ko_alka]

@annas14-firma Cześć, dzięki za wiadomość. Temat skonsultuję z odpowiednim zespołem i wrócę w tym wątku z odpowiedzią. 

[Client:52208348]

Witam,

otrzymałem od sprzedającego prośbę o dopłatę, mail z powiadomieniem dotarł. Wchodząc na "dopłać" z linka w mailu wpisuję kwotę i wyskakuje błąd "Wystąpił nieoczekiwany błąd, spróbuj później".  W szczegółach mojego zakupu nie ma opcji "Dopłać".  I co teraz?