Informacja o tym że produkt jest higieniczny i nie podlega zwrotom po otwarciu

[Client:72726722]

Bardzo fajna byłaby opcja, że jest jakiś znaczek, symbol lub po prostu widoczna informacja, że produkt może nie podlegać zwrotowi, ponieważ jest dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu i po otwarciu nie można zwrócić go ze względów higienicznych. Symboli mogłoby być więcej i po prostu sprzedający miałby obowiązek zaznaczyć powody, przez które dany produkt nie może być zwrócony zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Byłby to bardzo czytelny sygnał dla kupujących.

Sam byłem ofiarą takiego nie porozumienia. Nawet nie przyszło mi do głowy, że słuchawki douszne mogą być produktem higienicznym, którego nie można zwrócić. Na szczęście kosztowało mnie to tylko kilkadziesiąt złotych, ale jakby to były słuchawki za 1000zł lub więcej, to kupujący zostaje pozostawiony w bardzo ciężkiej sytuacji, a taki system mógłby zapobiegać takim nieporozumieniom.

[br.]

W twoim konkretnym przypadku jeżeli takiej informacji w opisie przedmiotu nie było to masz prawo do zwrotu i powinieneś sprawę doprowadzić do końca.

Jest ustawa, ale nie ma rozporządzenia które przedmioty są higieniczne a które nie.  Czytam że nawet używaną bieliznę ludzie zwracają i nikt nie protestuje  a Allegro wspiera kupujących.

Oczywiście pomysł jak najbardziej słuszny, popieram.

[Client:72726722]

W opisie przedmiotu nie jest nic napisane o tym czy jest higieniczny i czy można go zwrócić, niestety gdy poprosiłem allegro o wypowiedzenie się w dyskusji to poparli sprzedającego. Co prawda jeszcze dyskusja trwa, ale nie wiem jak ją kontynuować.

[mdrogeria]

Client:72726722 zainstalowałbyś do uszu słuchawki jeśli wiedziałby ,że ktoś obcy robił to samo przed Tobą ?

[br.]

Więc poproś o podanie podstawy prawnej że akurat TE SŁUCHAWKI są artykułem higienicznym. Następnie jesli dalej będzie na twoją niekorzyść oznacz  dyskusję jako nierozwiązaną i wystąp do Programu ochrony Kupujących o zwrot zapłaty.  Masz taką opcję w dyskusji.

[br.]

@mdrogeria  Nawet własne słuchawki warto od czasu do czasu przemyć płynem dezynfekującym.  Analogicznie, może nie powinno się zwracać uszkodzonego telewizora bo ktoś dotykał do pilota. To też higieniczne?

[Client:72726722]

mdrogeria i  tak i nie, w końcu są wymienialne końcówki te co się wkłada do uszu bezpośrednio, które są warte tylko parę złotych, można bez problemu wyczyścić.

br. odwołają się spowrotem do ,,w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym
opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na
ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu;" 

[Client:72726722]

Więc jak się na to odwołają to co powinienem zrobić ( zaraz napiszę jak powiedziałeś, ale chcę na zapas parę kroków do przodu wiedzieć) od razu oznaczyć dyskusję jako nierozwiązaną?

[br.]

Nie wiem czy prosiłeś o pomoc pracownika Allegro. Jeśli nie to poproś. I napisz wszystko zgodnie z prawdą. 

ps. Załóż nowy wątek na Gadane, bo tu jest miejsce na wynalazki a nie na stare  żale.

[Client:72726722]

Właśnie pisałem tutaj z pomysłem, bo myślałem, że sprawa przegrana, ale zainspirowałeś mnie do dalszej walki.

Pracownik Allegro stanął po stronie sprzedającego.

Za moment założę wątek.

[LenaR89]

Ale zwrot produktu higienicznego (jakikolwiek on by nie był) nie podlega zwrotowi po użyciu, a nie po otwarciu. Kilkukrotnie miałem sytuacje, w której np. takie słuchawki kupiłem, otworzyłem i już w ręku czułem, że to chiński plastik i w życiu bym ich nie chciał. Nie musiałem ich używać, żeby stwierdzić, że nie są dla mnie.

I co, wtedy też zwrot się nie należy? Producent powinien zadbać o to, żeby tak zabezpieczyć produkt, że jeśli został użyty, to będzie to widać.

Jestem za tym, żeby sprzedający informował że zwrot towaru jest ograniczony, ale z drugiej strony niech będzie napisane wprost dlaczego i kiedy my (jako kupujący) przekraczamy te ograniczenia.