kontakt przez messenger'a

[Moks_all]

Kanał pomocy allegro przez messenger'a jest dość efektywny i pomocny. Denerwująca jest tylko ankieta która pojawia się za każdym razem po zakończeniu rozmowy z konsultantem. Nawet gdy takie rozmowy odbyły się kilka razy w ciągu tego samego dnia. Sugeruję dodać możliwość rezygnacji z takiej ankiety zawsze albo przynajmniej wtedy kiedy dany kontakt był kolejnym w ciągu tego samego dnia. Wymuszane ankiety dadzą nieprawdziwe odpowiedzi

[MiMary]

Cześć, @Moks_all. Dziękuję za zgłoszenie pomysłu i podzielenie się swoją opinią!
Wyniki ankiet pozwalają nam lepiej zrozumieć doświadczenia naszych klientów podczas rozmów. Nie zawsze ten sam doradca obsługuje cały czat - w ciągu dnia Twoje zgłoszenia mogą trafiać do różnych osób. Dlatego każdorazowo prosimy o ocenę interakcji. 
Każda opinia jest dla nas niezwykle cenna – dzięki niej możemy analizować potrzeby klientów i wprowadzać niezbędne poprawki. Na ten moment nie planujemy wdrożenia zasugerowanej zmiany.