modyfikacja systemu oceniania sprzedawcy

[djborygo]

Czy nie warto wziąć pod rozwagę modyfikacje systemu procentowego i powrót do początków istnienia serwisu gdzie wyświetlała się liczba komentarzy przy nazwie sprzedawcy, (wiem że te dane są nadal dostępne po kliknięciu na sprzedawce ale poszukując jakiejś rzeczy trzeba się naszukać aby znaleźć uczciwego sprzedawce) poza tym system procentowy jest mało przejrzysty/sensowny i wprowadza zamieszanie bo nawet najgorsi sprzedawcy mają 80-90 procent pozytywnych komentarzy przy tysiącach negatywnych opinii. Co wprowadza u sprzedawcy poczucie, że nie warto dbać o opinie kupujący jak się dużo sprzedaje.

[msniezek]

@djborygo gdy wprowadzaliśmy nowy system wyświetlania informacji przy loginie, długo szukaliśmy odpowiedzi na zadane przez Ciebie pytanie. Pytaliśmy również kupujących, co jest dla nich ważniejszą wartością. Zbieraliśmy też opinie sprzedawców. Wtedy "górą" był system procentowy i z perspektywy lat możemy powiedzieć, że dobrze się sprawdził. Osoba, która często kupuje na Allegro, wie dokładnie, jaki odsetek komentarzy świadczy o wysokiej jakości obsługi, a jaki o niskiej - ma też do dyspozycji dodatkowe oznaczenie Super Sprzedawców. Dodatkowo oznaczenie liczbowe mogłoby nie być sprawiedliwe: czym innym jest przecież 100 komentarzy negatywnych przy 500 pozytywnych, a czym innym przy 100.000 pozytywnych.

Tym niemniej dziękuję za Twój pomysł!

[djborygo]

Ja jestem z Allegro prawie od początku istnienia serwisu. Nie zgadzam się z Pana opina ze doświadczeni użytkownicy wiedzą po procentach, że to osoba jest warta uwagi. Sam się z tym borykam, wiadomo tylko jeżeli jest 100% to jest jasne. Jeżeli ktoś zna się na matematyce to wie  97 % to dużo, równe prawie 100% a tu jest tak  Sprzedawca 97% a wchodzisz i okazuje się ze ma (5000 pozytywów i 500 negatywów) a na sprzedawca 91% (100 pozytywów i 1 negatyw). Jest to mało logiczne  dla mnie sprzedający nie wart uwagi bo 500 kupujących miało problem a sprzedający z jednym negatywem dla mnie jest bardziej warty uwagi i jestem skłonny u niego zrobić zakupy. I najważniejsze rodzi to poczucie u wielu sprzedawców, że gdy sprzedajesz dużo to nie musi dbać o swoich klientów bo nadrobisz to ilością. Są takie perełki że przy 100000 maja 100% (powinny wtedy mieć miano super sprzedawcy) i tak powinno być.

[msniezek]

@djborygo przede wszystkim dane, o których mówisz, są widoczne - wystarczy zrobić o jeden klik więcej.

Poza tym przedstawiasz przykłady wyjątkowo krańcowe i chyba nierzeczywiste - jeżeli ktoś ma 97% i równocześnie 1/10 negatywów, musiałby wiele z nich otrzymać od ciągle tych samych osób, a takie komentarze są jednak odrobinę mniej ważące. 3% z 5000 to 150, a nie 500. Czy taki sprzedawca w ogóle istnieje? U większości sprzedawców ten odsetek jest zbliżony do rzeczywistego: 97% oznacza, że na każde 100 komentarzy 3 są negatywne.

[Adekpol]

Zrobiłem sobie nowe konto kilka miesięcy temu, na 15 pozytywów dostałem 1 negatywny komentarz ( typowi nie podobał się produkt)

Aktualnie konto leży w śmieciach

[djborygo]

https://allegro.pl/oferta/mud-greatest-hits-cd-9394662793

oficjalny sklep allegro 1773 negatywów i 99,3 %

to jest przejrzysty system procentowy śmiech na sali.

[msniezek]

@djborygo zgadza się - 1773 negatywy i 310.000 pozytywów. To daje 99,3% pozytywów.

[djborygo]

Sprzedawca z którym 1773 osoby miały problem (czytaj zostały nabite w butelkę) jest tak wiarygodnym sprzedającym że ma 99,3 % (matematycznie się zgadza stosunek obu liczb) ale  myślę, że Pan nie rozumie semantyki moich wypowiedzi powtarzam, że to według mnie koloryzuje rzeczywistość i nie jest do końca przejrzyste, rodzi to poczucie u sprzedających, że trzeba dużo sprzedawać i wtedy nic cię nie obchodzą kupujący.  Taka osoba już dawno powinna być zablokowana przy 100 negatywach bez względu na to ile ma pozytywów. 1773 kupujących się pomyliło i przypadkowo dało negatywa dla żartu. Ale tak to jest gdy idziemy na ilość a nie obchodzi nas jakość. Zamiast eliminować patologie, to ją szerszym i promujemy. Brawo to prosta droga aby ludzie nie robili tu zakupów.

[stanley_s]

Stanley Lu <s.sierpien@gmail.com>

18:53 (2 minuty temu)

do Allegro

Od dłuższego już czasu jestem "molestowany" o wystawienie ocen dla moich kontrahentów (sprzedawców)

na Allegro ..... I co wejdę w próbę wystawienia oceny,  to widzę jedynie " polecam - nie polecam" ....

Chciałbym pozytywnie, a czasem nawet bardziej niż pozytywnie ocenić dostawców, jednak zlikwidowaliście

możliwość prawdziwej  "OCENY" ... !!!   Czy możliwość faktycznej oceny drugiej strony zostanie przywrócona ??

Czy też mam się czuć jak (chyba) "myślący inaczej",  bo choć z maturą, to nijak w/g mnie ma się "polecam - nie

polecam" do oceny ....   Zły,  dobry,  pozytywny,  negatywny,  obojętny .....  W szkole były podobne oceny, 

dlaczego u Was ktoś wymyślił inaczej ???  Może też ma maturę,  ale raczej giertychową ??

Może by przywrócić to co kiedyś było dobre i sprawdzone ???

Z poważaniem,

Staszek Sierpień,  Lublin

"stanley_S"

[OUTLET_2017]

Sugeruje aby zmienić pozytywy i negatywy na gwiazdki, sposób oceniania jak w google maps, jest on bardzo rzetelny. 

Jeżeli wchodzisz na mape i szukasz serwisu/restauracji to jak ktoś ma opinie 4,5 to mimo wszystko skorzystasz, jak już jest 3.0 to raczej odmówisz, tak samo powinno być w allegro, na pewno wizerunkowo dla każdego konta była by to dobra zmiana a kupujący nie sugerowali by się zawsze tym ze ktoś ma jakieś głupie negatywy co czasami nie mają nic wspólnego z rzeczywistością.