Ocena sprzedającego

[waski202202]

• Witam. Sugeruje żeby zmienić czas na ocenę sprzedającego tyle ile wynosi rekojmia gwarancji, reklamacji. Co z tego że mam 90 dni jak produkt się popsuł po roku i mam problem z reklamacją i teraz łaskawie czekam na dalsze informacje. Zdecydowanie te 90dni nic nie wnosi w opiniach sprzedających bo problemy pojawiają się po czasie a nie krótkim okresie. Pozdrawiam

[Sa_nova]

Cześć, @waski202202. Dziękuję za Twoją propozycję, weryfikuję czy wprowadzenie takiej zmiany będzie możliwe. Musimy tutaj przeanalizować, jakie skutki może mieć wydłużenie czasu na wystawienie oceny sprzedającemu oraz uwzględnić obie perspektywy - zarówno sprzedającego jak i kupującego. Jeśli zdecydujemy się na zmiany w czasie na wystawienie oceny, będziemy o tym informować. 😊

[Sa_nova]

@waski202202 wracam do Ciebie z informacją - nie zdecydujemy się na wydłużenie czasu na wystawienie oceny sprzedającemu. Przeanalizowaliśmy, że ok. 90% ocen jest wystawianych do miesiąca po transakcji oraz oceny są publikowane maksymalnie rok.

Dodatkowo ocena sprzedającego ma na celu głównie wskazanie odczuć okołozakupowych np. czy sprzedający odpisywał na wiadomości, czy dobrze zabezpieczył produkt, czy wysłał zgodnie z deklaracją itp.

Dla reklamacji - udostępniamy osobne narzędzia tj. dyskusja, gdzie można poprosić o pomoc doradcę lub złożyć wniosek o Allegro Protect.

[waski202202]

Dalej uważam że jest to krzywdzące dla kupującego. Teraz mam przykład i to nie pierwszy raz gdzie moja reklamacja jest rozpatrywana miesiąc "bo nam się zapomniało". Może i dyskusje pomagają ale nic nie przyspieszają. Skoro coś co ma okres reklamacji 2 lata to powinno podlegać ocenie przez dwa lata. No nic pozostaje kupić drugi taki sam przedmiot i zwrócić po czym  go odpowiednio ocenić. Zauważyłem że staje się to popularne w ocenach więc tak trzeba będzie zrobić 

[Otowice]

Proponuję korektę w systemie komentarzy. W kategorii „rośliny " 90 dni na wystawienie komentarza to zdecydowanie za mało. Zdarzało mi się kupować rośliny, które były w dobrym stanie, ładnie rosły, ale po kilku miesiącach kiedy już zakwitły, albo zaowocowały, okazało się, że to nie jest odmiana, którą zamawiałem. Tego nie da się ocenić w 3 miesiące. Dlatego proponuję, żeby w kategorii rośliny wydłużyć do roku czas wystawiania komentarzy, albo pozostawić te 90 dni, ale wydłużyć do roku możliwość edycji i korygowania już wystawionych komentarzy. Mogłoby to być w postaci zamkniętych pytań np zgodność odmiany w ofercie ze stanem faktycznym, udokumentowane zdjęciem . Nie byłoby uczciwe, żeby negatywna ocena groziła sprzedawcy z powodu przemarznięcia w zimie, zasuszenia z winy kupującego, czy zniszczenia przez szkodniki. 

[Halfrunt]

Popieram wydłużenie czasu na wystawienie komentarza i opini do 2 lat i to dla wszystkich kategorii, nawet jogurtu i kiełbasy, bo po roku też mogą zmienić smak