Oceny wysyłki

[AnnaG-Antyki]

Wiem, że widocznych dla klientów opinii nigdy nie wprowadzicie z wiadomego powodu. Jednak moglibyście pójść wzorem np She.ina i wprowadzić przy opiniach również opinie o dostawie. Wyniki takiej opinii widoczne tylko dla Allegro (nie dla klientów) i niewliczające się w statystyki sprzedawcy. W tej chwili wkurzeni kupujący wyżywają się na sprzedawcach, że to jest złe dla sprzedawców nie muszę chyba wspominać. Jednak jest to złe również dla kupujących. Takie opinie bardzo utrudniają sprawdzanie wiarygodności sprzedawców po komentarzach. Gdy sprawdzam opinie o sprzedawcy przed zakupem to chcę widzieć opinie o sprzedawcy. Dostawa to coś średnio od niego zależne i wprowadza w błąd...

W dodatku mielibyście z tego realne wyniki i wiedzielibyście jak dokładnie użytkownicy reagują na zmiany, jaki jest poziom zadowolenia z konkretnych wysyłek itp. Nikomu to nie zaszkodzi. A części użytkowników oszczędzi sporo kłopotów i da niezadowolonym sposób na wyżycie się bez szkody dla innych...

[Sa_nova]

Cześć, @AnnaG-Antyki! Przepraszam, że dopiero teraz odpowiadam na Twoją propozycję i, że czekałaś tyle czasu. 

Jest to propozycja, która co jakiś czas wraca i się tu pojawia. Przekazałam ją do przeanalizowania, przez dział zajmujący się ocenami sprzedających i zweryfikujemy możliwość wdrożenia takiej zmiany. 

[lew-marek]

W procesie logistycznym to oni też mają wpływ na nasze zadowolenie z dostarczenia produktów. Dam przykład - pierwszy przykład - przedwczoraj dostawca przerzucił paczkę przez bramę na trawę bez poinformowania o dostarczeniu przesyłki (idąc do sklepu zauważyłem w trawie, że coś leży. A to dostawa od In-Post i jeszcze do tego uszkodzone opakowanie - bez potwierdzenia przekazania). Drugi przykład - wczoraj dostawca z DPD dostarczył zakupiony produkt i zostawił pod drzwiami domu bez powiadomienia, Nic nie podpisałem i nic nie potwierdziłem. A gdyby produkt był uszkodzony?

Uważam, że i sprzedający mieliby wgląd do oceny i zlecali dostawę tych dostawców o lepszej jakości obsługi klienta. Ja jako kupujący mam wpływ od kogo kupuję ale już nie mam wpływu na to kto te produkty dostarcza. Powinna również liczyć się nie tylko jakość produktów ale i jakość usług logistycznych, na którą sprzedający nie zawsze mają wpływ. Na moją interwencję w DPD - odpowiedziano i, że mogę się poskarżyć do Allegro, ale co Allegro jest winne nie ma wpływu na jakość usług dostarczyciela (jaki Pan taki kram - czyli jeżeli kierownictwo firmy stawia małe wymagania swoim pracownikom to jest współwinne jakości dostaw).

[Jerzyk_W]

Jak to w życiu bywa liczy się ilość dostaw. Większość może dostawy z Allegro przerzucić na paczkomaty. Jednak jest grupa, która nie ma wyboru. Dlatego pomysł jest trafiony. Allegro już niekoniecznie będzie go popierać bo jest również dostawcą czyli przewoźnikiem i nie ma interesu by o swoich usługach czytać czasami niepochlebnie opinie. Czyli pomysł - tak, realizacja niekoniecznie. Pozdrawiam takich zapleńców i życzę realizacji pomysłów, nawet gdyby było pod górkę. 

[AnnaG-Antyki]

Allegro nie poprze pomysłu z wglądem użytkowników do oceny ich własnych dostaw. Zobacz ile na forum jest postów o ich dostawach, a oni przecież kasę chcą. Zakładałam kiedyś podobny pomysł tylko trochę bardziej realny. Czyli opinie o dostawie podobne jak na T... Nie widoczne dla użytkowników jednak dające pogląd na sytuację sklepowi.  Na ryżowych portalach to się sprawdza. Ale oni o swoje interesy dbają, Jakoś mimo dostawy przykładowym np. nieszczęsnym DHL, przy zamóweniach od chńczyków nie miałam takich problemów jak przy dostawie dokładnie tym samym kurierem z Allegro. Wysyłajac paczki DHL przez v.... też problemu nie miałam. A zamawiając z Allegro mam jednego dnia awizo gdy w domu 3-4 osoby, drugiego  dziurę w paczce wielkości 2-óch pięści... Nasze paczki są traktowane jako gorsze, bo portal nie pilnuje naszych interesów. Teraz po czasie doszłam do wniosku, że to nic nie da. Żeby coś się sprawdziło to Allegro musiało by chcieć tego dopilnować.  A to jest portal, który po zgłoszeniu przez 5 czy 6h nie potrafił zauważyć, że ma problem z płatnościami (od czego ich dochód zależy) dopóki przed wieczorem zalewu zgłoszeń nie dostali, a co tu mówić o pilnowaniu przesyłek. Niech się męczy sprzedawca, skoro jest na tyle niemądry lub zesperowany, by smarta udostępniać...