Planowanie daty dostawy

[IT_Solutions-CS]

Chciałbym zaproponować funkcję planowania dostawy już na etapie zakupu.

Obecnie stosunkowo często zdarza się, że chcę kupić i opłacić przedmiot od razu, ale jestem na urlopie / poza domem i nie mogę odebrać przesyłki w ciągu 1–2 dni (zwykły czas dostawy + 2 dni na odebranie w przypadku automatów paczkomatowych). W efekcie muszę odkładać zakup na później, ryzykować albo zapomnienie o zakupie, albo nieudane doręczenie / zwrot, co jest niewygodne i zwiększa liczbę problemów po stronie kupującego i przewoźnika.

Jak mogłoby to działać:

- Kupuję i płacę normalnie,

- Wybieram datę graniczną („nie wcześniej niż X”), maksymalnie Y dni od daty dzisiejszej,

- Sprzedawca nadaje paczkę dopiero bliżej wskazanej daty

Obecnie jest to względnie możliwe dodając sprzedającemu komentarz do zakupu, ale nie jest to stosunkowo pewne / może negatywnie wpłynąć na statystyki sprzedającego.

[AnnaG-Antyki]

Sprzedawcy już przynajmniej kilkakrotnie o to prosili. Te propozycje zawsze były odrzucane, bo to niby mały odsetek klientów. Od początku statystyk stawia to sprzedawców pod ścianą. Mogą albo anulować zamówienie i poprosić klienta o zakup w terminie późniejszym (ryzykując negatywa) albo mieć zepsute statystyki dosłownie za pójście klientowi na rękę. A statystyki przekładają się na wyświetlanie ofert, supersprzedawcę itp. Zaraz jakiś moderator pewnie doda, że można poprosić o wyłączenie tego ze statystyk, jednak to sprawy nie załatwia. Po pierwsze po prostu dlatego, że przez miesiąc nie wliczać się będzie do statystyk, a powinno je poprawiać (przecież to działanie na życzenie klienta). Po drugie dlatego, że nie mozna o to wyłączenie poprosić zawczasu, Allegro przyjmuje te wnioski dopiero gdy wysyłka już jest opóźniona. Co sprawia, że sprzedawca przez 24-48h ma zaniżone statystyki. W skrajnych przypadkach wystarczy to do utraty supersprzedawcy na miesiąc. I nic tu nie pomoże póżniejsze ich wyłączenie. Po 3-cie Allegro to podobno poważny portal, a o każdą bzdetę, która powinna być załatwiona systemowo trzeba pisać i błagać o pomoc. Sprzedawcy na tym portalu więcej czasu tracą na biurokrację Allegro niż na tworzenie ofert i obsługę sprzedaży. To idio*yczne.

Mocno trzymam kciuki, by inaczej spojrzeli na problem po skargach klientów, bo jest to problem dla obu stron. Starsi klienci zwyczajnie proszą o wysłanie później i nawet nie zdają sobie sprawy jak to odbija się na sprzedawcach... Młodsi mają to zwyczajnie gdzieś. Portal również. Poszkodowani jak zwykle są użytkownicy, zarówno sprzedawcy jak i kupujący...

[pecela]

Po prostu Allegro wie lepiej od ciebie, że chcesz mieć swoje zamówienie jak najszybciej.
A to, że uważasz inaczej, nie ma dla nich najmniejszego znaczenia.