Przydałaby się funkcjonalność, która pozwoliłaby zadawać pytania, na które sprzedający może odpowiedzieć bezpośrednio na stronie produktu w nowej sekcji, a nie tylko w prywatnej wiadomości do sprzedawcy. Pytania i odpowiedzi byłyby widoczne i pomocne dla wszystkich.
Pozwoliłoby to kupującym na znalezienie dodatkowych informacji o produkcie bez potrzeby pisania indywidualnie do sprzedającego i czekania na odpowiedź, a sprzedający nie musieliby odpowiadać różnym klientom na te same pytania. Mógłby zredukować też część zwrotów, bo klient z podejściem typu "nie ma informacji o rozmiarze, kompatybilności czy wszystkich funkcjach, kupię i jak nie będzie pasowało to odeślę" miałby te informacje na stronie produktu.
Pytania mogłyby być:
- podpięte oddzielnie do każdego sprzedawcy;
- wspólne dla danego produktu i wszyscy sprzedający posiadający ten produkt w ofercie mogliby odpowiedzieć na pytanie, a w ofercie widniałby opis, że np. ta odpowiedź została udzielona przez innego sprzedawcę - byłaby to ważna informacja, ponieważ jeżeli jeden sprzedawca podałby niewłaściwą odpowiedź, a przedmiot zostałby zakupiony od innego, to niezgodność byłaby w innym wypadku po stronie faktycznego sprzedawcy, a nie tego, który podał nieprawidłową informację.
Taki system funkcjonuje już w jednym z marketplace'ów i bardzo go cenię. Można znaleźć tam m.in. informacje, których nie ma w opisie, a przekonałyby mnie do zakupu lub w drugą stronę - powstrzymałyby mnie od zakupu i natychmiastowego zwrotu, bo np. okazało się, że towar jest np. za mały lub nie ma jakiejś funkcji.
