Sugeruję rodzielnie automatycznego zwortu śorków dla odstapienia o d umowy i reklamacji.
Chciałabym zgłosić sugestię dotyczącą usprawnienia funkcjonalności związanej z automatyzacją zwrotu środków w systemie Allegro. Obecnie opcja automatycznego zwrotu środków, aktywowana po upływie 1 - 14 dnia od doręczenia przesyłki zwrotnej, jest powiązana z procesem reklamacji, w którym czas rozpatrzenia może zostać wydłużony nawet do 14 dni.
Taka konfiguracja wymaga dodatkowego nadzoru, weryfikacji, monitorowania oraz pilnowania przesyłek reklamacyjnych. Często zdarza się, że klient, otrzymując nowy towar w ramach reklamacji, mógłby równocześnie otrzymać zwrot środków, co generuje potencjalne ryzyko nadużyć oraz dodatkowe komplikacje w zarządzaniu procesem.
Dlatego proponuję rozdzielenie tej funkcjonalności na dwie odrębne opcje:
- Automatyczny zwrot środków dla zwrotów towaru – aktywowany po upływie określonego czasu od doręczenia przesyłki zwrotnej.
- Automatyczny zwrot środków dla reklamacji – z możliwością wydłużenia czasu na decyzję oraz uwzględnieniem specyfiki procesu reklamacyjnego.
Taki podział pozwoli na bardziej precyzyjne zarządzanie procesami zwrotów i reklamacji, a także znacząco ułatwi ich obsługę.
