Rozdzielenie metody dostawy "Allegro Kurier24 InPost" na dwie różne

[Barzy_TPI]

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  oraz @InPost 

Jak w tytule - uważam, że należy metodę dostawy "Allegro Kurier24 InPost" rozdzielić na dwie różne. Dlaczego? Już wyjaśniam.

Dla tej metody dostawy limity wielkości i wagi paczki to (opis z cennika InPost): "Maksymalna długość boku Paczki: 800 mm, suma długości boków nie może przekraczać 1600 mm. Waga od 10 kg do 30 kg."

Przykładowo sprzedający chce wysłać tą metodą dostawy paczkę o wymiarach powiedzmy 10 cm x 10 cm x 70 cm i masie 11 kg. Wymiary i waga są jak najbardziej w porządku, więc na tym etapie wszystko jest OK.

Problem pojawia się na etapie nadania takiej paczki, ponieważ podczas generowania etykiety są jedynie z pozoru możliwe 3 opcje nadania: w paczkomacie, w PaczkoPunkcie i przez podjazd kuriera (dodatkowo płatny!). Dlaczego jest to wybór jedynie pozorny? Dlatego, że ww. paczki nie można nadać w paczkomacie (za duże wymiary), ani w PaczkoPunkcie (za duże wymiary), gdyż z jakiegoś bardzo dziwnego powodu maksymalne wymiary paczki nadawanej w PaczkoPunktach to 41cm x 38 cm x 64 cm (są to również maksymalne wymiary paczki paczkomatowej).

Pozostaje jedynie podjazd kuriera, który nie dość, że jest dodatkowo płatny, to jeszcze jest niby "usługą dodatkową", a jak widać na powyższym przykładzie, jest on niewątpliwie OBOWIĄZKOWYM i JEDYNYM sposobem nadania części przesyłek w tej metodzie dostawy. Wynika z tego, że obecna cena tej metody dostawy stanowi jedynie część, w bardzo wielu przypadkach obowiązkowego kosztu dostawy.

Podsumowując - w związku z powyższym, uważam, że dostawa "Allegro Kurier24 InPost" powinna być rozdzielona na dwie metody:

1. Tą, która jest obecnie - dla paczek o maksymalnych wymiarach 41cm x 38 cm x 64 cm i maksymalnej wadze 25 kg.
2. Taką z wliczoną opłatą za podjazd kuriera - dla paczek o maksymalnych wymiarach i wadze, takich jak w cenniku InPost.

Zlikwidowałoby to ukryte koszty i oszczędziłoby bardzo wielu nieporozumień na linii kupujący - sprzedający.

Na wszelki wypadek, gdyby jakiś sprzedający chciał nadużyć tej drugiej metody w celu zagarnięcia różnicy w cenie, etykiety obu metod mogłyby się wizualnie czymś różnić. Ewentualnie w trackingu mogłaby być specyficzna dla tej drugiej metody dostawy informacja o podjeździe kuriera itp.

[Barzy_TPI]

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Otrzymałem przed chwilą powiadomienie, że jedna z moderatorek wypowiedziała się w temacie, ale gdy wszedłem w link, to ukazał się jedynie żółty komunikat "post został trwale usunięty"...

Bardzo proszę o odniesienie się do problemu, którego rozwiązanie zaproponowałem.

Na chwilę obecną do części przesyłek nadawanych tą metodą, doliczany jest ukryty koszt (podjazd kuriera), który jest OBOWIĄZKOWY. Tak - ukryty, powieważ oficjalnie jest to usługa dodatkowa. W dodatku ten ukryty koszt powoduje nieporozumienia, a często wręcz konflikty na linii kupujący - sprzedający.

[ko_alka]

@Barzy_TPI Dziękuję za podzielenie się swoim pomysłem. Konsultowałyśmy tę sprawę z InPost i paczki w usłudze Allegro Kurier 24 InPost można nadawać w PaczkoPunktach, jeśli tylko paczka spełnia wymiary podane w cenniku (czyli maksymalna długość boku paczki to 800 mm, suma długości boków nie może przekraczać 1600mm, a paczka nie może ważyć więcej niż 30 kilogramów), to możesz skorzystać z formy nadania w PaczkoPunktach.

Jeśli kiedyś jakiś PaczkoPunkt odmówił Ci przyjęcia nadania paczki, która mieściła się w podanych wyżej wymiarach, to taka sytuacja nie powinna mieć miejsca. Każdą taką sytuację możesz zgłosić bezpośrednio do InPost i wtedy sprawa będzie weryfikowana. 

[Barzy_TPI]

@ko_alka  Dziękuję za informację, trochę rozjaśniła ona sytuację.

Żaden PaczkoPunkt nie odmówił mi przyjęcia paczki o poprawnych wymiarach, ponieważ nawet nie próbowałem w nich nadawać paczek większych niż 41 x 38 x 64 cm, ponieważ każdy wyszukany przeze mnie w https://inpost.pl/znajdz-paczkomat PaczkoPunkt przyjmuje maksymalnie takie paczki (informacje ze strony InPost):

Oficjalna informacja dot. wymiarów paczek nadawanych w PaczkoPunktach

Czyli summa summarum wychodzi na to, że jednak jest możliwość normalnego nadania paczki o wymiarach większych niż 41 x 38 x 64 cm, tylko nigdzie nie ma takiej informacji, a oficjalne informacje pokazywane na stronie InPost (obrazek powyżej) są nieprawdziwe i wprowadzają w błąd - niestety wygląda to na celowe działanie firmy InPost (naciąganie na dodatkowy koszt podjazdu kuriera). @InPost może zacznijcie w końcu podawać na swojej stronie prawdziwe informacje i tym samym przestańcie zmuszać wysyłających do ponoszenia dodatkowych kosztów, które okazują być opcjonalne.

[Barzy_TPI]

@InPost czy możesz potwierdzić zapewnienie @ko_alka o tym, że metodą "Allegro Kurier24 InPost" można nadawać w PaczkoPunktach paczki o wymiarach większych (dowolny z wymiarów) niż podane w szczegółach danego PaczkoPunktu (41 × 38 × 64 cm), o ile wymiary są nie większe, niż te określone w cenniku InPost?

Pytam, gdyż dzwoniłem na infolinię InPost i otrzymałem sprzeczne informacje na ten temat.

[InPost]

Dzień dobry, 

jeśli Klient chce nadać paczkę w PaczkoPunkcie to nie może ona przekraczać gabarytów oraz wagi zawartej w regulaminie, czyli: wymiary — długość najdłuższego boku 80 cm, a suma boków nie przekracza 160 cm), i maksymalna waga brutto przesyłki to: 30 kg,".

Jeśli wystąpią problemy z nadaniem przesyłki w PaczkoPunkcie to sugerujemy o podjęcie kontaktu z infolinią InPost. W kwestii danych zawartych na stronie internetowej to dotyczą głównie rozmiarów paczek Paczkomatowych standardowych.

Równocześnie w imieniu firmy przepraszamy za nieścisłości w komunikacji oraz wszelkie niedogodności. 

[Barzy_TPI]

@InPost Dziękuję bardzo za informację.