anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Wystawianie negatywnych opinii TYLKO PO UZASADNIENIU - DYSKUSJA

Kategorie
kupujący
kupujący 1024
inne
inne 209
Statusy
new
Nowy pomysł
Pomysł oczekuje na formalną weryfikację
330
needs_info
Wymaga uzupełnienia
Poprosiliśmy autora pomysłu o uzupełnienie go
66
investigating
Weryfikowany
Allegro sprawdza, czy pomysł jest możliwy do wykonania
196
accepted
Zaakceptowany
Pomysł został zaakceptowany i przekazany do realizacji
107
declined
Odrzucony
Pomysł nie będzie mógł zostać zrealizowany...
1003
delivered
Zrealizowany
Pomysł został wdrożony i jest już widoczny w Allegro!
509

Wystawianie negatywnych opinii TYLKO PO UZASADNIENIU - DYSKUSJA

FishingKing
#9 Pomysłodawca#

Temat wystawiania sprzedającemu opinii to chyba najbardziej znana i najczęściej powtarzana sugestia.
Moim pomysłem chciałbym zaproponować kierunek rozwiązania problemu.

System wystawiania „subiektywnych ocen” w opinii wielu, jeśli nie większości jest uciążliwy i niesprawiedliwy dla sprzedającego.
Pomijam fakt, że w dużej ilości przypadków w opinii sprzedającego, kupujący ocenia produkt, co można zrobić w innym, specjalnym do tego miejscu lub sytuację gdzie kupujący wystawia negatyw bez komentarza (bez często nieznanego powodu).
Cała „patologia” systemu ocen polega na tym, że (oprócz oczywiście regulaminu, opierającego się głównie na niekulturalnych słowach) opinie nie są odpowiednio weryfikowane i nie uniemożliwiają wystawienia opinii, która w rzeczywistości nie zgadza się ze stanem faktycznym. I tak, jeśli ktoś z kupujących będzie chciał wystawić negatywną ocenę i napisać, że produkt przyszedł uszkodzony, a w rzeczywistości dojechał pełnowartościowy to napisze ją i nic mu nie przeszkodzi, ani nie zaszkodzi, szczególnie jeśli nie ma własnego sumienia.

Istotność i waga opinii stworzyła sytuacje, gdzie sprzedający pomimo nadanych mu praw (jak prawo odmówienia przyjęcia zwrotu (np. z powodu otwartego opakowania)), nie chce z nich korzystać, bo obawia się, że kupujący wystawi mu z tego tytułu negatywną opinię i odpowiednio ją „podrasuje”, aby mocniej go dotknęła, co oczywiście wpłynie na jakość sprzedaży, ilość zamówień, opłacalność konta, itd. Jedna taka niezasadna opinia przy świeżym koncie Allegro znacznie spowalnia jego rozwój.

Tym kierunkiem, o którym wspomniałem, jest wystawianie opinii po uzasadnieniu z KUPUJĄCYM oraz KONSULTANTEM ALLEGRO, a więc podjęcie konwersacji (tu w dyskusjach oprócz znajdujących się tam już powodów jej założenia, może pojawić się dodatkowy: Chcę wystawić negatywną opinię). W takiej dyskusji kupujący mógłby odpowiednio opisać swój problem, podać powód, uzasadnienie, przesłać zdjęcia, dowody itd. Do tego wszystkiego sprzedający wreszcie mógłby się odnieść, wyjaśnić, zaproponować rozwiązanie. Całość kontrolowałby i zatwierdził pracownik Allegro, który przy faktycznym, odpowiednim uzasadnieniu i dowodach, zezwalałby na zamieszczenie opinii (opinia pierwotna mogłaby zostawać już redagowana przez kupującego na samym początku, a w późniejszych etapach edytowana, aby finalnie znaleźć się w zbiorze ocen sprzedawcy).

Takim sposobem pokrótce można byłoby stworzyć upragniony, sprawiedliwy system opiniowania.

Rozumiem, że rozwiązanie może być trudne w realizacji, choćby przez potencjalny wzrost zapotrzebowania na obsługę dyskusji, choć myślę, że duży procent dyskusji z innych tematów przeniosłaby się na ten.
Pośrednim rozwiązaniem mogłoby być pozostawienie dotychczasowego procesu wystawiania opinii, ale dodanie możliwości odwołania się sprzedającego do wystawionej opinii, w celu rozpoczęcia dyskusji, podobnej do opisanej powyżej.

Całe rozwiązanie nie miałoby charakteru uniemożliwiającego wystawiania opinii kupującemu, który ma na Allegro do tego prawo, ale zmieniłby się proces jej zamieszczania, a co najważniejsze weryfikacji, bo przecież Allegro ma prawo do weryfikacji zamieszczanych na portalu treści i ich zgodności ze stanem faktycznym.

25 Komentarze
az1rael
#21 Demiurg#

@FishingKing jak chcesz przymusić janusza zakupowego wystawiającego nega bo wstał lewą nogą do udziału w dyskusji? Będziecie 30dni z konsultantem czekać az sie wypowie a on nie odpisze nic i co w tedy? Albo odpisze miałem prawo wystawić i dalsza rozmowa mnie nie interesuje...

FishingKing
#9 Pomysłodawca#

@az1rael Proszę jeszcze raz o przeczytanie całej sugestii. Chodzi o to, aby wystawienie komentarza, było możliwe tylko po konwersacji. Nie ma dyskusji, nie ma dowodów, nie ma uzasadnienia TO NIE MA OPINII. Analogicznie jeśli chodzi o rozwiązanie pośrednie: sprzedający zgłasza odwołanie, a jeśli kupujący nie uzasadni lub nie odpowie na odwołanie, opinia zostaje usunięta.
Tak jak pisałem, chodzi o to, aby opinie były zasadne i zweryfikowane.

eightbitclone2
#14 Krzewiciel#

Ale wiesz przecież że Allegro robi to specjalnie  i nie jest kompletnie zainteresowane twoim pomysłem ? A wręcz go zaraz udupi ? Kupujący ze sprzedającymi muszą być skonfliktowani bo to jest dobre dla firmy. Dzielić i rządzić.

Swoją drogą, strasznie to zabawne jest jak znowu wpada jakiś człowiek z ulicy i chce Allegro reformować 😉 Bo on ma mądry pomysł....

A tu , co najwyżej ,  ludziki najniższego szczebla  przeczytają, walną formułkę kopiuj wklej , że przekażą do odpowiedniego działu i tyle.

Ochłońcie ludzie 😉 Szkoda waszej pisaniny ...

FishingKing
#9 Pomysłodawca#

@eightbitclone2 

Skoro szanowny Pan Użytkownik tak twierdzi, to po co brać w tym udział, po co cały ten portal?
Piszę to z nadzieją, że może coś to da. A jeśli nie, to mam czyste sumienie, że coś w tym kierunku zrobiłem. Chyba lepsze to niż narzekanie i nic nie robienie w tym kierunku prawda? Narzekanie nic nie przyniesie, sugestia, choć może ma małą szansę, to zawsze więcej niż nic.

Komentując powinniśmy raczej wyobrazić sobie, że sugestia ma szanse na wdrożenie i zadać sobie pytanie: czy takie rozwiązanie by pomogło, a jeśli tak, to ją poprzeć.

Ważne jest to, czy ją poprzesz. Chyba przez to moderator zobaczy, że problem dotyka wielu osób i zależy im na rozwiązaniu problemu. A jeśli nie to ich obchodzi, to słabo klaruje się Ich przyszłość. (Dlatego mam nadzieję, że Ich jednak obchodzi.) 😉

az1rael
#21 Demiurg#

@FishingKing nic nie zmienisz bo allegro ma to w zadzie!!! Chińczyki się multiplikują jak ufoki w stopniu logarytmicznym kasa przepływa a mały może spadać. Mnk 180dni podobno sprzedawcy chcieli i uokik się dowalał wszystkie zmiany wmawiają ci że dlatwojego dobra a dzięki nim zostajesz sflekowany

eightbitclone2
#14 Krzewiciel#

Też tak kiedyś miałem 😉 I tak mi sie wydawało jak tobie . Potem mi przeszło. Szkoda marnować czasu. Opy, moderatorzy tutaj kompletnie nic nie mogą.Ot,  pozoruja czasami jakieś działanie w drobnych sprawach. I tyle. Naprawdę jest wielką naiwnością z twojej strony że tą naszą pisaniną tutaj to sie ktokolwiek przejmuje albo że ona trafia gdzieś wyżej 😉 Toż przecież po to jest to Allegro Gadane żeby sobie ludziki popisali, pokrzyczeli i mieli wrażenie że ktoś sie tym przejmuje... 😉

FishingKing
#9 Pomysłodawca#

@eightbitclone2 @az1rael Panowie, to w jakim celu na to odpowiadacie, ciągniecie wątek i ciągniecie. Jeśli sugestia ma nie zadziałać to nich zginie w odmętach tej strony. A skoro tak uważacie, po co to pisać, żeby marnować swój czas? Marnować mój, bo będę się z wami spierał? 
No chyba, że działacie na korzyść Allegro... 😋

Napisze ktoś sugestie, to zamiast ją poprzeć to lepiej napisać, że Allegro to tacy i tacy i nic nie zrobią? Jaki w tym cel?

az1rael
#21 Demiurg#

@FishingKing żeby ci przykro nie było jak po twoim postem moderacja co wstawi jeden wpis pt no fajny ten pomysł ale odrzucimy papa

FishingKing
#9 Pomysłodawca#

@az1rael Nie będzie przykro, pisanie tu sugestii ma wliczone to ryzyko.

eightbitclone2
#14 Krzewiciel#

Bo czasami, zwłaszcza jesiennymi  wieczorami , lubimy walczyć z wiatrakami ?  Mówimy ci jak jest. Ale jak wolisz biegać krzyczeć, dyskutować ? Przerabialiśmy to. No ale to  twoja wola. 

Napiszesz sie jak głupi a moderacja ci to wszystko skasuje w pare sekund.

oznacz moderatorów